领导的艺术，如何才能当一个让人服气的领导。

时间：2020-03-20 21:15 来源：网络作者：佚名阅读：次

　　当一个让人服气的领导

　　不是想当将军的士兵就一定能做领导，同样地，想做领导的人很多，并非人人都能担当重任。做人做到一定境界，做事做到一定水准，才能做领导。做领导是做人与做事所追求的理念，是做人做事的延伸。抛开常识或世俗意义上的观念，从个性化的角度来看，做领导是个体所达到的境界的反映。所谓“遇横逆之来而不怒，遭变故之起而不惊，当非常之谤而不辩”，是一个称职领导者必备的素质。

　　度量是领导的基础。成功的领导是能够自如驾驭强过自己的人，并能将他们有机地组织到整个机构之中，扬其长抑其短。而这种素质的培养需要有宽广的胸襟。有了容人雅量，才可能客观地识人、选人、用人。高明的领导提拔人才，普通的领导使用庸才，糟糕的领导喜欢废才。

　　能力是领导者的另一个必备素质。现代管理圈中流行一句形象的比喻：“一匹狼领导的羊群可以打败一只羊领导的狼群。”领导者的能力直接关系到团队的成败与否。这里所说的能力，不仅仅是专业能力，更重要的是驾驭专业和专业人员的能力。外行领导内行固然行不通，但并不是每一个内行都可以领导其他内行，关键在于是否具有领导能力。

　　领导是一种艺术，好的表演具有不同凡响的震慑力和绝佳的影响力;领导也是一种天赋，创意才能出神话，果断、创新是领导之所以为领导的意义所在，也切实关乎领导的成败。

　　自知之明同样是领导者必不可少的素质。“知人者智，自知者明”，做人如此，做领导也如此。一个领导不仅要知人善任，更要有自知之明。自知才能服人、知人、用人。

　　领导能力不是那些“天生异禀”的人独有的，领导原来的特性是可以求得的。只要愿意，只要追求，没有任何障碍会阻止一个人成为领导。

　　领导的基础——魅力

　　领导能力就是获得追随者的能力。如果将领导技巧比喻成三角形，这个三角形的三个角分别是沟通，得到承认和影响力。领导开始有效沟通，将会得到别人的承认。只要得到承认，领导就会产生影响力。

　　领导首先是美的化身

　　从领导理论看，为使领导卓有成效，组织的领导者必须能够同时扮演不同的组织角色。在此要求下，组织的领导者必须具备特定的形色气质和人格素质。

　　领导是美的生活的组织者，也是美的生活的引导者;是美的生活的感受者，也是美的生活的创造者。作为领导，首先就是美的化身。

　　以貌取人固然不可，但美的风度有利于提高领导者威望。领导者的威望来源于他崇高的理想、高尚的情操、博大的胸怀、坚强的意志和卓越的领导才能，而这些内在素质，如果通过某些外在的形式——如仪表形容——反映出来，便成为领导者特有的风度，使之具有了相对独立的意义。

　　领导者的形象除了展示个人的气质风度，对所从事的事业也有很大的帮助。领导者的形象具有双重性，一方面是他本人形象的体现，一方面又是他所领导的组织的象征。领导者形象不同，给人留下的他所领导的组织的形象自然也不同。领导者在与社会公众打交道，参加各种社交活动时展现出来的端庄整洁、彬彬有礼的形象，会使人们感受到其所在组织的整体形象，而这种整体形象又有利于该组织事业的发展。

　　领导者的穿着言行十分重要。服饰协调、搭配文雅会给人留下美好印象，如果着装不当，则容易令人反感甚至降低个人的身份，自然也就影响到机关单位和企事业单位的形象。

　　利用领导魅力树立威信

　　新型的领导者是一名推动者，而不是一名发号施令者。

　　一个人的行为举止，风度仪表是展现一个人外在魅力的主要方式之一，是一种源自个人性格与行为表现，是一种人际互动中情绪的激荡与传达，是一种具有权力、威望、令人敬仰的心理状态。事实上，成功的领导效能决定因素有四点，分别是：领导者的特质属性、属下的素质能力、领导者的行为动作以及当时的处境。

　　领导效能发挥到极致，便能充分展现领导的魅力，它的来源以影响力与权力为基础。

　　个人影响力体现为信息的力量、专家的力量、关系的力量、参照的力量，组织赋予的权力体现为合法的力量、奖酬的力量、处罚的力量。

　　1、信息的力量。领导者所处的职位决定了信息的流向与内容，尤其是这条信息与员工有利害关系时就显得弥足重要。领导者是否掌握下属所需要的信息，自己所获得的信息有多少?愿意分享的程度有多大?这些信息力量都会影响下属的行为。

　　2、专家的力量。对专业知识和技巧十分熟悉和精通，经验非常丰富，具有专家的形象与自信;遇到困难、危机时，表现出专业和决断力;能保持专业知识的灵通。

　　3、关系的力量。由于领导者对决策核心的接近，或者因为个人与领导部门绩效特别显著使得个人前程一片光明，资源充裕，在光环效果的照映下，形象比较容易影响其他人。

　　4、参照的力量。领导者本身的内在素养、道德情操为属下成员接受敬仰，可以作为成员表率及的对象，平时生活和工作上能关怀下属，以一种谈心的方式来减少和下属之间的地位隔阂，与下属建立师友关系，自然可以影响下属的行为。

　　5、合法的力量。领导者地位身份的取得有其合法性、正当性，不同的职位有一定的权力和责任。在合法的范围内，领导者可以提出要求、命令与指挥、调度。

　　6、奖酬的力量。对于下属的表现给予评定，因其表现优异可以给予肯定或赞美，满足下属的要求。奖酬的方式有：金钱奖励、晋升高位、认可表扬、弹性自由、进修成长、行动参与等。

　　7、处罚的力量。如果下属的表现不符合要求或违抗命令，则对其行为有强制权，使其遭受损失或痛苦。采取纪律程序有下列：调职、扣薪、降级、记过、解职等。

　　领导者充分展现自己的魅力，就会拥有威信。

　　领导者和管理者的区别

　　领导不再是有责任监督工作细节的监督者，而应是教练、支持者、可信赖的帮助者和朋友。

　　领导者不等于管理者。部门单位或企业事业单位的头头应该是一个领导者而不是管理者。往往有些领导能做好一件事，但不明白为什么应该这样做。这时候领导的思路会限制发展。

　　在企业中，领导者具有准备为他人服务的精神，他把员工看成一个整体的人、活生生的人，而不是单纯地把他们当做机器。他的职责是保证公司取得收入和利润成长的同时，还要关注人的成长，给员工以机会，向他们传递信息——实现你自己，让员工能在平凡的工作中获得尊重和自豪感，帮助他们实现真正的发展。

　　没有人会追随一个主管。公司的经营与管理、存在与发展等一切都要归结到人这个因素上。领导能力除了管理在里面以外，还包括人的因素。每个人都有他自己的尊严和价值，也有不同的才华和技能，员工们可能会害怕炒鱿鱼而去做主管交付的事情，但是他们只是敷衍，根本没有愿望把工作做得更好，或者学习更多的工作经验，对每一件任务他们也不会投入太多的精力，对工作缺少应有的兴趣，更遑论他们有贡献思想的兴奋和愿望。

　　管理者只是组织一批人来完成一项任务，但领导会激励这些员工，让他们在合适的岗位上主动、充分地发挥自己的技能和才华，在对其他人做出贡献的同时也完成共同的目标。管理者通常会问“什么应该做”、“应该如何做”，而领导者则关注这些事情，“哪些人真正适合做这件事”、“为什么他们要做这些事情”。

　　领导从事的是“变化”的工作，而主管从事的是“维持”的工作。“变化”和“维持”就是领导和主管的区别所在。但并不是说“领导者就不是管理者”，相反，领导者是最懂管理的人，因为他管理着主管。

　　领导需要的是创造成长的人。不是那些等待机会到来的管理人，而是能令机会发生的领导者。领导者的能力强调的是一种人与人之间的沟通。领导者只有知道自己的信仰并对它充满信心，然后才能真正地、更好地为员工服务。

　　做领导者而不是管理者，这是通往成功的领导之路。

　　女领导如何克服自身弱点

　　女性领导要做好领导工作，就一定要超越家庭和事业难以兼顾的困惑，在实践中扬长避短。

　　首先，发挥女性感情丰富细腻的优点，克服感情脆弱柔软的缺点。由于女性具有的温驯、机敏、善解人意的性格特点，使他们更容易体察到下属的心情变化，能够关心体贴下属。善于听取部下的意见，专制主义思想少，蛮横、暴躁的情绪也少。但是，女性的情感较脆弱，在困难和失败面前易退缩、止步不前。这时，就需要培养坚强的意志和顽强的毅力，在逆境和荆棘面前不折服，充分发挥自身的优势。

　　其次，保持良好的心态，这就要求女性领导一方面以积极的热情投入到工作之中去，提高工作的效率，掌握科学的领导方法和艺术，减轻工作压力，腾出时间照顾家庭。另一方面，不断提高承受和排解矛盾、压力的技能，分析两者产生冲突的原因，控制自己的情绪，使家庭与事业的矛盾减小到最低限度。

　　最后，女性领导应当自尊、自强、自立、自信。女性由于生理方面的特殊性，决定了她从事管理工作就要付出比男性更高的代价。但是单纯求得社会理解、支持是不够的，同时需要女性认识自我，达到自信、自强，以献身、求实、创新、协作的精神，抛弃软弱依赖的历史包袱，把自己打造成具有敏锐的观察思维能力、较强的吸收能力、较好的组织领导、运筹决策的能力，具有较广泛社交能力的新型女领导。

　　妥善分派工作

　　我首先是催化剂，我把人们和事情综合到一起，综合到一起——这是重要的。

　　善于分配工作的好领导如下所述：

　　第一、经常检讨个人负责的工作内容，适当地估计工作的质与量，以求分配平均;

　　第二、考虑到完成某份工作所需的时间;

　　第三、若派予其他工作，会先考虑员工本身工作的状况而定。

　　有效分派工作的八个步骤：

　　(1)选定需要委派他人去做的工作。切忌不要把那些处于最优先地位并要求领导马上亲自处理的特殊工作委派出去，这种工作要高层领导亲自去做。

　　(2)选定能够胜任工作的人。这个步骤是关键。建议你对下属进行完整的评价。你可以花几天时间让每个下属用书面形式写出他们对自己职责的评论。你可以召开一次会议，让每个员工介绍自己的看法，并请其他人给予评论，要注意两个职员互相交叉的一些工作。

　　(3)确定委派工作的时间和方法。委派工作宜当着员工的面。这样，便于回答下属提出的问题，获得及时的信息反馈。

　　(4)制定确切的委派计划。计划是成功之母。委派工作前计划好：

　　1、谁负责这项工作?2、为什么选取他做这项工作?3、完成这项工作要花多长时间?4、预期结果是什么?5、完成工作需要的材料在哪里?6、下属如何报告工作进展?

　　委派工作之前，领导必须对这些问题有个明确的答案。另外还要把计划达到的目标写出来，给职员一份，自己留一份备查，这样做，可以使双方都了解工作的要求和特点，不留下错误理解工作要求的余地。

　　(5)妥善委派工作。将工作是交给优游闲适的人还是终日忙碌的人，这需要领导认真权衡。悠闲的人，是会工作的人。

　　(6)检查工作进展情况。在固定的时间打个电话，询问一下工作进展情况，不需要每天都盯着。

　　(7)检查和评价委派工作系统。当下属完成任务后，要在适当时间对委派工作系统进行评价。

　　(8)对圆满完成工作的员工提出表扬。

　　应该关照别人而不是监督他们

　　一个人之所以成为领导者，不仅是由于他的人格特征，而且是由于各种情况因素，以及领导者和情况间的交互作用。

　　关照别人就是关照自己。而那些想在竞争中出人头地的人如果知道，关照别人需要的只是一点点的理解与大度，却能赢来意想不到的收获，那他一定会后悔不迭。关照，是一种最有力量的方式，也是一条最好的路。

　　福乐是每个人都想享有的，如果你处处只想到自己的利益，就会众叛亲离;若过于孤立，则成功的缘份就渐渐疏离;不该得的财富你处心积虑想拥有它，到头来你会失去更多的福报和机会。

　　在工作上，如果领导能真正关心部属，关心工作伙伴，甚至关心客户，同时关心到他们的家人，让他们感觉到，在这里是非常重视家庭生活的一个组织，在这里工作是希望每个人更好，甚至是他的家人都能够过得更好。用这样的理念来关心这个社会，关心周围的每群人，这样做的结果，会比仅仅追求财富上的成功，或是个人的成就感，要来得更有意义。

　　现代领导需避免的8大错误

　　管理绩效的好坏，很大程度上依赖于管理者本人对于工作压力和困境的理解以及回应能力，也就是说善于自省的管理者更有望成为富有成效的管理者。

　　一家企业，一个单位，仿佛大海行舟，领导就是船长。在茫茫的大海上，每一个水手都依靠船长指挥前进，大家信赖船长，服从船长的命令。因此，面对任何惊涛骇浪，船长都应肩负重任让船能顺利地航行。如此，船上的水手不仅有了安全感，觉得有所依赖;并且可鼓起勇气，协助船长扬帆远航。

　　现代领导需避免的8大错误是：

　　(1)腐败的企业文化。企业走向末路，与腐败的企业文化有重大关系。

　　(2)董事会的职。

　　(3)忽视员工的意见。

　　(4)察觉不到世界的变化。

　　(5)被胜利冲昏头脑。许多人失败的根源在于经历了长时间的成功后，很少再做出明智的选择。

　　(6)新经济下的死亡游戏。

　　(7)下属保持沉默。员工不敢批评、提意见。

　　(8)策略失误。

　　领导的财富——魄力

　　所有成功的领导人，都有见识他们需要完成什么的能力。这种能力变成支持任何努力的魄力，强力推进他们冲破所有阻碍，从而运筹帷幄，决胜千里。魄力，是领导生活与工作的智慧。没有魄力，就是暴发户俗态。

　　领导者可贵的是大气

　　领导者的心思要大，志向要大，气象要大，度量要大，理想要大，计划要大，规模要大，行动要大。大，才能胸怀全局;大，才能成为真正的领导。

　　领导者最可贵的是大气。大气，就有包容、有涵养、有承载、有超越。大气，就能喜欢我的人我喜欢他，讨厌我的人我也喜欢他;就能亲近我的人我亲近他，疏远我的人我也亲近他;就能赞美我的人我赞美他，诋毁我的人我也赞美他;就能尊重我的人我尊重他，轻视我的人我也尊重他;就能爱护我的人我爱护他，伤害我的人我也爱护他;就能忠诚我的人我忠诚他，背叛我的人我也忠诚他;就能信任我的人我信任他，怀疑我的人我也信任他。能够做到这些的领导，不仅能包容人，还能感化人;不仅能引导人，还能成就人。领导也只有做到这些，才能看出他的伟大与高明，才能看出他的远见与博爱。

　　一个领导者，还要有历史精神、天地精神、宇宙精神。人生在世，有“生不随便生，死不随便死，富贵不随便获取，困难不随便躲避”的精神，才显出一种宏伟气魄。默默无闻时，仍能心怀不随便生存于世间的观念，以天下为已任，这样的人将来定能奋力为雄，卓尔自立。

　　既有不随便生于世之心，又有不随便死于世之心，生命将更加放出光彩。

　　人是要有一点精神的。远大高尚的理想，不畏艰难的胆略，就是人生中最可贵的精神。

　　如何提高综合判断力

　　对高级领导来说，最重要的才能莫过于能做出正确的判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。

　　社会最稀缺的资源是什么?是领导者。领导者最宝贵的是什么?是良好的综合判断力。拥有综合判断力的领导者，不仅会给所在的单位带来效益，也会给一个国家和民族带来巨大的财富。提高综合判断力包括提高策划力、洞察力、情报力、分析力、决断力等几个方面的能力。

　　(1)策划力。策划力即创造力，要求领导做到：1、对事情充满好奇心，并对其保持怀疑和时时观察的态度;2、对遇到的问题肯去探索、深究;3、从否定现状中去积极思考;4、能活用他人的智慧和经验。

　　(2)洞察力。洞察力具有先见性，要求领导做到：1、对部门单位、企业公司的未来有长期的展望;2、对同行的一举一动了解透彻;3、能敏锐地觉察出内部和外部环境的变化。

　　(3)情报力。情报力表现为对现状的深刻把握，要求领导做到：1、情报来源丰富;2、以能获取情报的态度和人接触;3、及早掌握内外事情的变化;4、发现问题并观察状况。

　　(4)分析力。分析力即判断力，要求领导做到：1、以分析得到的见解来弥补判断力的缺少;2、以综合的见解来平衡判断的差距;3、判断错误时，能查明原因。

　　(5)决断力。1、面临困难问题时，要能做适当的判断;2、面临大的课题时，深思熟虑后要毅然地去实行;3、对于重要的课题平时就要准备周全。

　　以上所述，即为综合判断力，领导能具备这些能力，并成为一个协调管理者，就可以使拥有高知识、高技能的部下将其能力做最大的发挥，并收到最大的效果。

　　巧用矛盾原理

　　所谓的战术是：抓住最重要的一刻，把最强大的力量施展出来。

　　大千世界中万事万物，都是相生相成、相辅相克而存在的。

　　当领导用纵横术和矛盾原理来制定谋略时，需要仔细权衡敌我的虚实、利害、得失，不可拘泥于已有的规则。矛盾原理不能灵活运用，在竞争中就难以取胜。

　　运用组织的力量

　　大多数伟大的领导人，都是善于表达他们愿望的高手。

　　我们应当把世界历史人物——一个时代的英雄——认作是这个时代眼光犀利的人物;他们的行动、他们的言词都是这个时代最卓越的行动、言词。

　　运用组织力量，是一种高超的领导艺术。运用组织力量时，领导的思想与方法，权变与技巧、眼光与睿智、手段与策略，四者缺一不可。

　　能否灵活地运用组织的力量，全在领导心灵的感受与魄力、捭阖的气度与雅量。其中的神妙奇特之处，只可意会，不可言传。

　　组织的灵魂在于主义。主义是思想，是信仰，是力量。要实现主义，离不开制度、政策、措施。主义不可动摇，不可改变，而制度、政策、措施，必须跟随时代、环境的需要，因人、因时、因地的变化而随时变化。因此，组织除了有优秀的主义还不够，它还必须在时代的推移与变迁下，而随时出台崭新的制度、政策、措施，才能以此号召天下，推动历史的发展。

　　现代社会的竞争，就是人才竞争、科技竞争。领导对人才的重视，对人才的选拔，对人才的任用，是赢得竞争胜利的法宝。一个组织的强盛与衰落，成功与失败，全在于此。

　　大主意还要自己拿

　　世界上最强有力的人是最有独立精神的人。

　　完全相信身边的人，不如不听身边的人;完全相信别人说的话，不如没有别人说有话。无论是谁，都容易受身边人的影响，尤其亲戚朋友或宠信的人，这些人在有形无形中影响我们的思维，影响我们的决定，一个伟大的领导者，会极力避开这些人。

　　无法独自做出决定，依靠别人的意见做决定的领导，是失败的领导。贤能的人不重用，不肖的人不辞退，德高望重的人不尊敬，这样的领导如何做好自己的工作?

　　历史上无数的圣明君主和伟大领导，每当遇到重大决策的问题时，开始都会广泛地征求众人的意见，但最后的决定权掌握在自己手中。

　　深事深谋浅事浅谋

　　成功的领导人必须知道什么时候应该战斗，什么时候应该退却，什么时候应当强硬，什么时候应当妥协，什么时候必须大胆讲话，什么时候需要缄默不语。

　　随着时代的进步，科技的发展，人与人之间的关系，事与事之间的关系，彼此越来越复杂。怎样将各种关系调理得清清楚楚，并适当地驾驭它，这就离不开谋略，科学越发达，谋略的法门越神奇玄妙。能够就事论事，就理论理，就事办事，就理从理;能够正确计划，妥当处置，这也不失为有见识、有作为的领导人才。

　　深事深谋，浅事浅谋，大事大谋，小事小谋，远事远谋，近事近谋，都要具备深远的策略和高明的见识。计谋贵在高人一筹，策略贵在高人一着。能看到别人不能看到的，能谋划别人不能谋划的，能思虑别人不能思虑的，能推测别人不能推测的，这才称得上远谋大略。

　　深谋远略的要领，在于识破征兆，胜人于无形中;在于提前准备，制人于无为中。高明深远的谋略，不是一般人所能策划的。只有特殊的人才，才能策划致胜的上上谋略。图谋大计的人，必须有高瞻远瞩的见识，有详尽周全的措施。

　　领导在日常工作中，如果不能治事于未乱，不能理事于未萌，不能防患于未然，事繁鲜效，形劳寡益，这不是远大高明的识见。

　　盖世勇气创造盖世伟业

　　历史上有许多伟大人物之所以成为伟大人物，就在于他们是困难的克服者，危险的超越者，他们用大无畏的勇气战胜了前进路上的种种障碍。在人类的精神里，敢于克服困难，敢于向危险挑战，需要大的胆识和大的勇气。历代的英雄豪杰，都是在艰难困苦、九死一生的危险中磨炼出来的。

　　悲观、恐惧、消极与畏难心理，是人类最大的敌人，它不但腐蚀一个人的前途，而且腐蚀一个人的性命，我们必须用大智大勇的大无畏精神来战胜悲观、恐惧、消极与畏难心理，战胜了它们，才能让生命内在的神奇力量无限地发挥出来。

　　1、勇气是万事成功之母。我们从勇气里能看到生命力的雄浑，看到生命力的气势。只有具备了勇气，才有了克服困难的精神，才有了战胜贪欲的精神，才有了敢于冒险的精神，才有了赴汤蹈火的精神，才有了敢于为真理殉难、为正义殉难的精神。只有具备了勇气，才能看到生命的真实，才能看到生命的美丽，才能看到生命的善良，才能看到生命的灿烂光辉。只有盖世的勇敢，只有盖世的气魄，才能创造盖世的伟业，才能创造盖世的英名。培养勇气，是伟大人物和英雄豪杰的人生修养的第一要旨。有勇气，就有敢于担当一切的胆量、有大无畏精神，就能完成一切任务。

　　2、无勇不丈夫。见义不为，不是勇;恃强凌弱，不是勇;临困难而不立节，不是勇;见危险而不前进，不是勇。反省自己不退缩。如果是我理亏了，即使对方是普通的人，我也敬畏他;如果我是正确的，即使对方是千军万马，我也通往直前。面临大困难而不恐惧的，是圣人的勇气。

　　3、用坚忍培养勇气。勇气是生命最大的源泉。没有勇气，生命就没有动力，没有价值，没有意义。大胆、无畏，永远是成就事业的人显著的特征。胆小怕事，不敢冒险，畏惧困难的人，一生中只能做些小事。用无畏的精神去冒险，去克服困难，是伟大人物的天性。勇气，需要用坚忍来培养，需要用羞耻心来培养，需要用智慧心来培养。

　　领导能心存道义，秉公办事，一生光明磊落，抬头不愧于天，俯首不怍于地，又有什么好恐惧的、既无恐惧，“生死不变于已”，何愁大勇不生，名节不立?

　　点燃潜能的引信

　　在我的字典中，没有“不可能”这样的字眼。——拿破仑

　　在一场突发的事件面前，一个最普通的人常常无意中露出他超人的本领;在重大的责任降临于肩时，一个从没有担任过领导工作的人常常显露出他天才一般的才能。这突发的事件和突然降临于肩的责任，即是给一个人的潜能安插上的冒着火花的引信。而事实上，一个人的潜能是没有穷尽的，它不可能在一次爆发中得以全部显露。

　　历史上也有不少领导直至山穷水尽才显示他们的潜能。极大的不幸与灾祸，几乎绝望的境地，这些同样可以让人尽显杰出的本领。有些领导之所以一举成名，就在于他们在此前的种种历练和磨难中贮存了潜能，积聚了力量。

　　对于更多的人而言就是这样：生存依附的丧失就是潜能爆发的开始。生活的挤压、变故的碰撞、厄运的辗轧，这一切竟然可以让我们感恩。

　　责任是最能激发我们潜能的东西，但很多希望年轻人成功的领导就是不敢把责任向年轻人交付，也有不少年轻人不敢承担突出的责任。谁天生就是领导呢?让年轻人长期处于受人管束的地位，这种做法其实就是他们潜能的安眠药，弄不好还会弄出他们天生卑贱的感觉来。

　　成功是智慧的产物

　　完全的智慧有四部分：智慧，正当做事的原则;正义，公平处理私事的原则;坚忍，不避艰难的原则;节制，压抑欲望淡泊自持的原则。

　　想得好是聪明，计划得好是较聪明。聪明，只是智慧的运用。上天运用智慧的神力创造了人类，创造了万物，这是宇宙的奇观，上天把智慧赋于人类，使人类充分运用智慧来完善人生，充实人生，这都是宇宙的奇观。

　　神奇的智慧，可以规划宇宙，规划天下，规划国家。智者积极使用智慧，就能无所不成，使他的人生光芒万丈，与天地同在;愚者不能使用智慧，从而一事无成，使倔的人生暗淡无光，与草木同朽。我们最可靠的亲人，是我们心中蕴藏的智慧。

　　一个人的智慧是神奇的，智慧能改变自己，能改变他人，能改变万物，能使世界产生神妙的奇观，能使人类的文明、文化产生日新月异的进步，一切历史文化，一切伟大人物，无不是智慧的产物，无不是智慧的成果。

　　一个人只要有了丰富的智慧，就会无事不可做，无事不可成，也就无所不通，无所不晓。有智慧，就能悟解;有悟解，就能一悟百悟，一通百通，就不必每件事都去求个认识，求个明辩，就可以解开玄奥奇妙的谜底。这也就是佛家所说的“圆融无碍”、大彻大悟。

　　如何得到智慧呢?智慧可以从学问中得到，可以从修养中得到，万不可妄自菲薄，妄自暴弃，妄自拘限。天地不拘限人，人却常常受天地的拘泥。不被天地拘泥的人，就是英雄豪杰;受天拘泥的人，就是凡夫俗子。

　　在仍然困顿不堪时，如果能吟诵李白的豪迈诗句“天生我才必有用”，就会心怀开朗，奋发向上。人有大智慧大谋略，就可以做领导，而不是被别人领导;人有大智慧大谋略，就可以教育别人，而不是被别人教育;人有大智慧大谋略，就可以接纳别人，而不是被别人接纳;人有大智慧大谋略，就可以改造别人，而不是被别人改造。

　　捭阖是道的大化

　　战略学告诉我们，最重要的一条是，既要经常保持固定的目标，而在追求这个目标时，则应该适应环境，并随时改变路线。

　　鬼谷子说，捭阖者，开合也。捭，即开放，敞开胸怀发表意见采取积极的行动;阖，即闭合，以沉默的态度应变。这一开一合正是领导的行为法度。天、地、人、事、物之中，无不体现着捭阖的道理。

　　对人不能明捭阖之理，就难以尽其情;对物不能明捭阖之理，就难以尽其用;对事不能明捭阖之理，就难以尽其功;对谋略不能明捭阖之理，就难以尽其智。所以它是“事物存亡的道理”，而圣人以“始终把握万物发展变化的关键”为首要工作。

　　希望运天下于股掌之间，希望改变时势、改变历史的人，需要善于揣摩利害得失之道，巧妙运用捭阖之方，以便纵横驰骋于天下。希望建立功名，希望获得成就的人，如果不能明白捭阖之理，不能运用捭阖之理，功名、成就只能是一句空话。

　　孤注一掷的原则

　　在有些场合，最大的冒险倒表现了最大的智慧。

　　世间最伟大的人物，都是开创天下，建设天下的英明领袖。开创大局面，建立大事业，总会遭遇大危险、大困难。遭遇的危险、困难越多、越大，取得的成就也越大，越超前绝后。领导人的特殊就表现在：拥有大无畏的英雄气概，勇于冒险的豪迈性格，坚忍不拔的顽强毅力，敢于创新、敢于牺牲的高尚精神。

　　作为一位干大事、建大功的领导，应该懂得孤注一掷的原则。孤注一掷，是赌博，是最后的摊牌行为。关键时刻，不仅要将以往所有的势力做赌注，更要将自己的性命做赌注。当事业到了生死存亡的非常时期和紧要关头，如果不用全力去拼搏一把，是难以挽回局面、难以冲出困境的。当生死、成功在此一举的瞬间，没有机会去谨慎从事、详细思考了，只有孤注一掷才能解决问题。当然，在做出孤注一掷的决定之前，事先准确掂量一下自己的分量，衡量一下胜算的把握有几成。胜算的成分越大，越能稳操胜券，便越能做孤注一掷。不能盲目下赌注，否则便是无谓的牺牲。

　　孤注一掷，是许多领导者成功的秘诀，也可以说，它是全力一搏的方法。但是，它又需要大决心、大胆识、大勇气。分析周到，料事如神，看透对方意图，准确把握机会，孤注一掷才能做得出色。

　　领导的关键——时间管理

　　领导者是时间成就的，没有时间，领导工作就无法开展。成功就是实现了一个预定的目标。这个定义传达出的讯息是：做好时间管理和朝目标迈进的能力，对领导者的成功很有必要。其实，人们更相信，做好时间管理是领导的关键。

　　管理时间的7个模式

　　领导的有效性基础：记录自己的时间;管理自己的时间;集中自己的时间。

　　现代人所具备的时间精神就是一种图富图强的精神。时间精神要求人们在有限的时间内充分发挥自己的创造能力，最大限度地完成工作或生产任务。认识你的时间，这是任何人只要肯做就能做到的，它是走向贡献和有效性之路。

　　(1)按优先顺序处理事情。尽管多数领导都主张应按轻重缓急的程度来办事，他们通常将每日打理的事情分为三个层次：

　　第一，今天必须做的事(最为紧迫的事)

　　第二，今天应该做的事(较为紧迫的事)

　　第三，今天可以做的事(并不紧迫的事)

　　应先考虑事情的轻重程度，然后再考虑事情的缓急程度，理想的行为秩序是这样的“

　　第一，重要的而且紧迫的事;

　　第二，重要的但不紧迫的事;

　　第三，紧迫的但不重要的事;

　　第四，不重要也不紧迫的事。

　　(2)当日事当日毕。领导的事情应“当日事当日毕”。如果不能立刻去做的事，事情一定会越积越多，造成心理上的忙碌，实际中一点事情也没完成。当日事当日毕，不仅是一种高效快速的行动，更是远见和深刻的时间意识。

　　(3)利用零碎时间。时间是个常数，每天都是24小时，每小时都是60分钟，每分钟都是60秒钟。时间又是个变数，同样的时间，各人的安排和利用的方法不同，创造的价值也会不同。高效的时间管理，还在于善用零碎时间。

　　(4)做最有生产力的事情。作为一个组织的领导者，我们需要详细规划，详细分析，我们让组织里的每一个人，每一分、每一秒都做最有生产力的事情，这个组织的效率才会大幅度提升，公司的生产力才会大量改善，我们也才会获得最大的回报。

　　(5)要跑在别人的前面。行动讲究速度是时间管理的简单而直接的方法。随着时间的增值，速度的价值也水涨船高。今天，速度已不只是效率和节省，速度更是生存的资本。

　　(6)高效力策略。今天的管理专家从“效力”来设想事业。效率所重视的是做一件工作的最好方法，效力重视时间的最佳利用，它可包括可不包括做某一件工作。

　　(7)时间管理的四个时代。犹如人类社会从采集时代到农业时代，再演进到工业时代，再到资讯时代，时间管理也经历了四个时代。

　　第一代，着重利用便条和备忘录，在忙碌中调整分配时间与精力。

　　第二代，强调行事历与日程表，反映出时间管理已注意到规划未来的重要。

　　第三代，讲求优先顺序，也就是根据轻重缓急设定短、中、长程目标，再逐日订定实现目标的计划，将有限的时间、精力加以分配，争取最高的效率。

　　第四代，强调个人管理，即不重视时间与事务的安排，而把时间的重心放在维持产品与产能的平衡上。

　　第三个时间管理的时代即将过去，第四个时间管理的时代正向我们走来。

　　20：80时间定律

　　时间的步伐有三种：未来姗姗来迟，现在像一般飞逝，过去永远静立不动。

　　当我们面对如山的工作，如海的文件时，有的人工作还未开始就泄气了，也有的先做容易的，结果永远也完不成工作任务的。这时，如果运用20：80定律，从中找出几项最重要的，各分配时间集中精力完成。等这一部分完成之后，再做其他的，一步一步即可获得成功。

　　最小的原因，最小的投资，就是为了最大的结果，最大的回报。

　　准时赴约

　　当许多人在一条路上徘徊不前时，他们不得不让开一条大路，让那些珍惜时间的人赶到他们的前面去。

　　无端地空耗别人的时间，其实无异于是谋财害命。

　　成功者皆有准时的习惯。一个约会常常迟到，付款常常延期的人，其信用度必定小得可怜。这样的人即使实际上是一个很诚实的人，迟到和延期每每是出于其他的原因，但无论怎样的原因都不能成为理由，都无法弥补不准时给他带来的负面影响。每次约会都准时的人，无形中也会增加他自己的时间，延长自己的生命。在做事的过程中，再也没有别的什么比准时更重要，也没有别的比准时更节省自己和他人的时间了。

　　成功做事的秘诀，首要的一点就是要养成准时的习惯，可是一般人习惯于一再拖延。做事准时的习惯，也像其他的习惯一样，要早日加紧训练。我的事业归功于做事总是提早一刻钟的习惯。

　　所有的成功者都在用他们的成功一再提醒我们：准时意味着才能，准时意味着成功。

　　立即行动，克服拖延的习惯

　　今日复明日，今日何其少!今日又不为，此事何时了?

　　凡事爱拖延，是一种恶习，它往往让人失去生命中所追求的东西，并使人的时间、精力和情感在无谓的浪费中而变得一文不名。

　　没有别的什么习惯，比拖延更为有害;更没有别的什么习惯，比拖延能使人懈怠、减弱人们做事的能力。如果拖延的习惯渐生渐长，则个人致富无望，企业发展无望。

　　怎样克服拖延的恶习呢?

　　1、找出使你备感苦恼的、习惯拖延的一个具体方面，然后征服它。

　　2、做事时为自己规定一个期限，并要求按期限完成。

　　3、把握眼前的5 分钟，并努力切实地生活。

　　4、珍爱自我，不要为将要做的事情忧心忡忡。

　　5、晚上睡觉之前，努力排除一切疲劳的感觉。不要以疲劳或疾病为借口拖延任何事情。

　　6、不要避重就轻。避重就轻是人的天性，但到头来只会使问题变得越来越棘手。

　　7、当你觉得无聊的时候，积极利用自己的大脑。比如做首诗，要不就努力死记一大串数字，以增强记忆力。

　　8、马上去做你一直在推迟的事情，如写信，实施你的写作计划。

　　9、鼓起勇气去干一两件一直回避的事情。一个勇敢的行动可以消除各种恐惧心理。

　　10、节食、戒烟、戒酒——从现在开始，你现在就可以放下书本，马上做个俯卧撑，以此开始自己的锻炼计划。

　　从现在开始，立即采取行动，这是成功者的格言。

　　安排好每天的1440分钟

　　每天不浪费或不虚度或不空抛剩余的那一点时间，即便只有五六分钟，如得正用，也一样可以有很大的成就。

　　成功者能安排好每天 1440分钟，能巧妙地进入超时空空间，他们一生中比其他人能完成更多的事情。

　　1、成功者长时间地工作。一位具有代表性的管理者每周在办公室工作50小时，在家工作10小时，而成就非凡的人士一周会工作90—100小时。

　　2、七成的成功者积极投身公益事业。人生最美好的，就是在你停止生存时也还能以你创造的一切为人们服务。成功者热爱公益事业，源于他们的伟大天赋及管理时间的能力，这使得他们无论在本身工作上或义务性工作上都能品尝到成功的滋味。成功者尝试到越多的人生体验，就越想主动参加更多的慈善活动。

　　3、成功者不打发时间。成功者能面面俱到的理由是，他们从不打发时间，他们做好每个计划中每一秒钟该做的事。成功者从不把时间花在非生产活动上。

　　4、成功者大多有阅读习惯。不管多忙，可利用的时间总是有的，每天自觉15分钟，能读1500字，一周7天可读31500字，一个月可学126000字。一年的阅读量可达1512000字。成功与阅读之间是具有正面的互补作用的。

　　创造时间

　　最有希望的成功者，并不是才干出众的人，而是那些最善于利用每一时机去发掘开拓的人。

　　在人的一切财富中，时间是最可宝贵的，因为任何财富都是时间与行动化合之后的成果，所以无谓地浪费时间无异于毁灭财富。

　　人可以创造财富，但任何财富的创造都需要时间。创造是对时间的付出，也是对时间的爱惜。创造的付出是全身心的打拼，时间是生命的延长。

　　创造财富实等于创造生命，也等于创造时间。

　　赢得时间的人就是赢得了一切。领导应该支配时间，别让时间挟制自己。

　　专家的建议——如何做好时间管理

　　时间策划是管理中的重要一环，它能提高工作效率，不过任何管理方式，须持之以恒，所谓路遥知马力，日久方能见功力。

　　时间是世界上最长的又是最短的，最快的又是最慢的，最能分割的又是最广大的，最不受重视的又是最受惋惜的，而没有它什么事情也做不成，它是使一切渺小的东西归于消灭，使一切伟大的东西生命不绝的东西。

　　一个人愈知道时间的价值，愈感觉失时的痛苦。领导者做好了时间管理，就是等于发展了生产力。

　　领导的内功——识人

　　领导的伟大，不因自身条件特殊而伟大，因善于鉴识人才而伟大。观其行，听其言，品其性，辩其心，审其美，这5个方面考察清楚了，识人也就不会出现大的错误。

　　人心难测

　　心与心之间的距离是最近的，也是最远的。

　　领导识人的标准是：千万要了解人的内心世界。但是，人不容易了解，了解人不容易。

　　要正确了解、判断一个人，不能只凭一言一行一事的外在表现，而要透过现象看本质，注意他对那些身处逆境或地位低下的人的态度。在具体的人际交往中，会有各种不同情况出现，具体问题需要具体实践。

　　孔子说：“人心比山川还要险恶，知人比知天还要困难。”天还有春秋冬夏和早晚，可人呢?表面上看去一个个都好像很诚实，但内心世界却包得严严实实，深藏不露，谁又能穷其底里呢!有的外貌和善，行为却骄横傲慢，非利不干;有的貌似长者，其实是小人;有的外貌圆滑，内心耿直;有的看似坚实，实际上疲沓散漫;有的看上去泰然自若，慢慢腾腾，可他的内心却总是焦躁不安。人，有的看似庄重而实质上是不正派的;有的看似温柔敦厚却是做盗贼的;有的外表对你恭恭敬敬，可心里却在诅咒你，对你十分蔑视的;有貌似专心致志其实三心二意的;有表面风风火火，好像是忙得不可开交，实际上一事无成的;有看上去果敢明断而实际上犹豫不决的，有貌似稀里糊涂，浑浑噩噩，反倒是诚实的;有看上去拖拖拉拉，但办事却有实效的;有貌似狠辣而内心怯懦的;有自己迷迷糊糊，反而瞧不起别人的。有的人无所不能，无所不通，天下人却看不起他，只有圣人非常尊重他。一般人不能真正了解他，只有非常有见识的人，才会看清楚其真相。凡此种种，都是人的外貌和内心不统一的复杂情形。

　　有些人装出一副道貌岸然、和蔼可亲的面孔，却隐藏着内心的真实意图。外表上对人极尽夸赞逢迎、暗地里却耍手段，要么使人前进不得，要么使人船翻人覆，甚至落井下石。这种人还往往不是自己出面去伤害别人，而是借此伤彼。

　　在我们的周围，有时，他们看到领导直上青云就会逢迎拍马专捡好听的话讲;有时，他们看到你事事顺心进展神速而在背后造谣生事，陷领导于不利;有时欺骗、谎言、圈套从他们头脑中酝酿成“捆精绳”套在领导身上，使领导翻身落马;有时，他们看到领导堕入困境则幸灾乐祸趁机打劫。所有的这一切，领导岂能不防呢?

　　两面三刀者，就是采取各种欺骗方法，迷惑对方，使其落入陷阱，从而达到自己的企图。唐玄宗时的宰相李林甫，他陷害人时并不是一脸凶相，咄咄逼人，而是吹捧对方，说一些甜言蜜语，暗地里却拿对开刀。当时世人称李林甫“口有蜜，腹有剑”。在当代，“当面说好话，背后下毒手”者不少，领导一定要认识清楚，提高警觉。

　　识人以心性为主体

　　世界上的人从外表看来是各色各样的，但是如果把内心稍稍揭开，那种无所依归和心灵不安的情况，则是彼此相通的。

　　对人的鉴别，以心性最难。一个人心性浑厚，既得自于先天的生成，更得自于后天的培养。心性端正，则一切都端正。领导识人用人，应以正直浑厚、本性质朴为指导原则。大事难事看担当，顺境逆境看襟度，临喜临怒看涵养，群行群止看识见，取舍进退看气宇，日用常行看胸怀，利害得失看操守。死生实变看志节。这都是以本心本性为主体，绝非妄言。

　　总括人才的美德，应该具备“心欲小，志欲大，智欲圆，行欲方，能欲多，事欲少”六个特征。

　　所谓“心小”是说性格要谨慎慎密，在祸害还没有发生的时候，就能考虑到预防的措施，灾祸刚刚显露出征兆的时候，就能提高警惕，有所防备，最根本的对策是人放纵内心的欲望，所谓“志大”，是说立志要宏大，以实现天下大同、全人类富裕为已任，在错综复杂的是非风云面前，坚持不偏不绮、公正无私的原则;所谓“智圆”，是说智慧要圆融无隙，像圆形球体一样，处处融洽，找不到起点和终点，但是能够包容四方，没有达不到的地方，又像地底深处的泉水，永远不会枯竭;所谓“行方”，是说行为要正直端方，不屈不挠，纯洁清白，有如莲花，出污泥而不染，濯清涟而不妖，在贫穷的煎熬下，决不改变节操，飞黄腾达了，又不被冲昏头脑;所谓“能多”，是说才能要达到文武兼备，不论是在有所作为还是静默孤独的时候，都能使自己的言行合乎道德规范;所谓“事少”，是说善于把握事物的要领和关键，做到牵一发动全身，以一机治全局，以静制动，以静待躁。

　　物极必反，盈满则亏。想保持大聪明、大智慧的优势的人，他总是让自己永远处于虚灵昏蒙的心理状态;想保持多闻广见、博学明辩的优势的人，他总是让自己觉得永远孤陋寡闻，才疏学浅;想保持武勇刚毅的优势的人，他总是让自己明白天外有天的道理，永远处在有所敬畏的状态;想保持富贵显赫，广有天下的优势的人，他总是让自己享有的物质永远有所节制，局限在最小范围内;想兼治天下，恩泽苍生的人，他总是让自己保持谦让恭顺的美德。这5条原则，也是从前贤明的领导所以成功的法宝。

　　《左传》中有言“不首先制造动乱，不因富贵荣耀侮辱人，不依仗权势胡作非为，不违背已经达成共识的协议，不傲慢无礼、目中无人，不恃才自傲，逞能斯人，不报复恼恨自己的人，不道德的不去谋取，不仁义的不去接触”。这9句话，是人赖以立身的准则。

　　《玉铃经》上说：“一个人把自己的本事动不动显示出来，只能证明这个人很浅薄;有了过失自己还不知道，只能证明他智商低;执迷不悟、不知悔改的、注定要被淘汰;出言不逊、惹人怨恨的，大祸就要临头;言行不一、口是心非的，大家肯定要抛弃他;文过饰非、挖空心思掩盖过失的，定要灭亡;表面愤怒但没有威慑力量的，将会受到侵犯;好结集团伙、欺辱别人的，必定遭殃;杀害自己信任重用的人，他的处境就危险了;对自己敬重的人污辱慢待，将会带来凶险;与别人相处而貌合神离、阳奉阴违的，最后将被孤立;亲信奸诈的人，疏远忠实的朋友，这种人必然灭亡;听信谗言、抛弃贤良的，这只能使自己处于昏庸无知、不明是非的状态;暗地里封官许愿的人，他的寿命不会长久;当官的让部下暗中施惠于人的，就快倒霉了;用欺凌部下的办法邀功请赏的人，到头来自己要垮台;有名无实、假报功绩的人，经济实力将会被逐渐耗损;肥了自己，克扣下属的，最终要被唾弃;给别人带来微薄的好处就希望人家重重报答的人，到头来还是落空;奖赏有成绩的人时忘掉了最下层的也应受奖，以后人家就不会为你卖力;使用的人不正派，是很危险的;为了安排一个人而设立官位头衔的人，将会惨败;让不仁不义的人出谋划策，是非常危险的;密谋的事情泄漏，肯定要失败。”这都是领导在识人时必须警觉的根本。

　　领导在认识人心这步棋上如果有所失误，将失之毫厘，差之千里。不仅个人的名声被玷污，就是事业也将功败垂成。

　　观察人的神情状态

　　每个人都有三中特性，一种是他显露出来的，一种是他所具备的，另一种则是他自以为拥有的。

　　以考察一个人是奸邪还是忠直，应先看他处于动静而两种状态下的表现。眼睛处于静态时，目光安详沉稳，而又有神光，真情深蕴，宛如两颗晶亮的明珠，含而不露;处于动态之中，眼中精光闪烁，敏锐犀利，就如春木抽水的新芽。双眼处于静态之时，目光清明沉稳，旁若无人;处于动态之时，目光暗藏杀机，锋芒外露，宛如瞄准目标，一发中的，待弦而发。以上两种神情，澄明清澈，属于纯正的神情。两眼处于静态时候，目光有如萤虫之光，微弱闪烁不定;动于动态的时候，目光有如流动之水，虽然澄清却游移不定。以上两种目光，一是善于伪饰的神情，一是奸心内萌的神情。两眼处于静态的时候，目光似睡非睡，似醒非醒;处于动态的时候，目光总是像惊鹿一样慢慢不安。以上两种目光，一则是有智有能而不循正道的神情，一则是深谋图巧而又怕别人窥见他的内心的神情。具有前两种神情者多是有瑕疵之辈，具有后两种神情者则是含而不发之人，都属于奸邪神情。可是它们都混杂在清纯的神情之中，这是观神时必须仔细加以辨别的。

　　领导识人，是一个由外向内、顺藤摸瓜、追根溯源的过程。在观察人的精神状态时，也是这样，即由外在的情态举止，去探察其隐伏在内的精神气质，窥视到他的心灵深处、真实的活动。这一过程虽然似乎有一种无色无味、无声无息、无形无状、无征无兆的神秘性，但还是有理可循的，绝非空穴来风，无土之木，无源之水。

　　五征

　　一个人的人格可以从他的眼神、笑容、言语、热忱、态度显示出来。

　　如何彻底识别一个人，以致不发生错误、里面大有学问。如果你想知道一个人语言的表达能力，可以向他隐晦模糊地突然提出某些问题，连连追问，直到对方无言以对，可以观察一个人的应变能力;与人暗地里策划某些秘密，可以发现一个人是否诚实;直来直去地提问，能看出一个人的品德如何;让人外出办理有关钱财的事，就能考察出是否廉洁;用女色试探他，可以观察一个人的节操;要想知道一个人有没有勇气，可以把事情的艰难告诉他，看他有何表示;让一个人喝醉了酒，能看出他的定力。

　　领导识人的方法，具体体现在五征上。五征，一是观诚，二是考志，三是观色，四是测隐，五是揆德。

　　1、观诚。派人到遥远的地方办事能知道一个人是否忠实，而在跟前办事则能观察他是否尽职;一直让人做冗杂的工作，可以看出他有没有临烦不乱的才能;突然向一个人提问可以观察其机智。

　　2、考志。“考志”的办法是通过与对方谈话来考察他的心态。如果一个人的语言宽和温柔，神色恭敬而不奉承，先礼后言，常常自己主动流露自己的缺点，这样的人是可以给别人带来好处的人。如果说话盛气凌人，话语上总想占上风，想方设法掩饰自己的不足，故意掩饰他的无能，这种人只会伤害别人。如果一个人的神情坦率而不傲慢，言谈正直而不偏私，不掩饰自己的美德，不隐藏自己的坏处，不防备自己的过错会使自己被动，这是质朴的人。如果一个人的神情总是奉承别人，他的言谈竭尽阿谀谄媚，好做表面文章，尽量表现他的微不足道的善行，因此而洋洋得意，这种人是虚伪的人。假如一个人感情的喜怒不会因外界环境的变化而流露出来;乱七八糟的琐事虽然使人心烦意乱，但心态不被蒙蔽;不为厚利的诱惑所动;不向权势的威胁屈服，这种人是内心平静、坚贞不屈的人。如果由外在事物的变化而或喜或怒;因事情繁琐而心生烦乱，不能安静;见了蝇头小利就动心;一受威胁就屈服，这种人是心性鄙陋而没有骨气的人。如果把一个人放在不同的环境中都能果断处理事情，以无穷的应变能力面对突然的惊扰，不用文采就能表现出灵秀，这是有智慧、有头脑的人。假如一个人不能适应各种变化的情况，又不听人劝告，执守一种观念而不懂得变通，固执己见而不懂得改正，这是愚鲁刚慢的人。如果别人说什么也不听从，自私自利、毫不掩饰，强词夺理，颠倒是非，这种人好诬陷他人，嫉妒他人的人。

　　3、观色。观色所以能知人，是因为人的心气虽然涵藏在内心深处，但可以通过脸色去把握它。真正聪明的人一定会表现出难以言说、无法穷尽的神色;真正宽厚的人一定具有值得尊敬的神色;真正勇敢的人一定具有不可震慑的神色;真正忠诚的人一定具有耐人寻味的神色;真正纯洁的人一定具有难以玷污的神色;真正有气节的人一定具有值得信任的神色。质朴的神色正气凛然，坚强而沉稳;虚伪的神色游移不定，让人烦躁不安。这就叫做“观色”。

　　4、测隐。所谓测隐，是看一个人，如果发现他要吃小亏而占大便宜，让小利而争大得，语言恭顺装作老实，假装慈爱以充忠诚，小心谨慎地做事以博取好名声，这就是用仁爱贤惠来包藏祸心的人。考核一个人时，如果向他提问他不回答，仔细追问他又含糊其辞;外表让人感到很有学问，打着传播真理的招牌放纵自己;为环境所困时，一旦没招就故作深沉。这是借学识理论来隐匿其良苦用心的人。观察人时，如果他大唱高调以示廉洁，装作雷历风行给人造成他勇敢于作为的假相，内心怯懦却在虚张声势，屡屡自我矜傲，狐假虎威，盛气凌人，这是用廉洁和英勇来包藏私心的人。若服侍领导或双亲时，喜欢向人夸耀他怎样忠诚、孝顺，好做表面文章，其实并没有忠孝的诚心，真实目的是为获取美名，这就是用忠孝来达到目的的人。以上就是所谓“测隐”方法。

　　5、揆德。所谓“揆德”，就是用估摸一个人的品德的办法来评断人。如果一个人言语忠诚，行为庄重，由于意志坚定而大公无私，做发好事不求回报，内心忠厚而明察，其貌不扬但性情安静稳妥，这是居心仁厚的人。如果一个人遇有突发变故而能卓有成效地处理，身处穷困之境而能奋发向上，进身立德能够如意，这是有智慧的人。如果一个人富贵显赫之后仍然恭敬勤俭而不失威严，对人彬彬有礼而傲，这是有福德的人。有的人处地简陋贫寒的状况下而无所畏惧，处在安乐富贵的情况下而不奢侈，功劳卓著而不背叛，高兴或愤怒时都很有节制，这是有操守的人。有的人恭恭敬敬地工作，恩恩爱爱地孝敬父母，与人感情不睦但决不背叛，竭尽全力而不违逆，这是忠孝的人。这就叫做“揆德”。

　　领导最欣赏的是聪明，最重视的知人。领导能知人识智，各种人才就会都有合适的位置，小事大事都能办妥。所以孔子在教诲弟子们时提出“六蔽”的说法，目的就是为了防止偏才的错误。

　　12种偏才

　　性相近，习相远。人的嗜好、欲望本性上的相同的，只因为后天的环境经历、教育习染各自不同，所以每个人的个性、志趣才显得参差不齐。刻苦修炼、锐意进取的人，就志向远大，奋发有为;追求物质享受、容易被周围的环境影响的人，就意志软弱，性情暴躁。所以圣人在教化人、改造人的性情的时候，非常注意克服、抑制人的放纵任性的行为，对给予他些什么东西慎重，对他的偏激嗜好努力加以克制。审核人的好恶、陶冶人的性情，领导艺术全在于此了。

　　培养性情的办法，主要是看清自己的长处，克服自己的缺点。总的原则是性格聪明爽朗的，要警惕把什么事都看得太清楚了;孤陋寡闻的，要警惕把无知当高明;勇猛刚强的，要警惕遇事急躁粗暴;善良温和的，要警惕对人对事优柔寡断;恬淡从容的，要警惕错过时机;心胸宽阔的，要警惕对任何事情都不仔细观察，马虎健忘。

　　严历正直、刚直不阿的人，他的才能适合于做改正失误、整顿治理的工作，可是又很容易犯偏激过头、攻讦别人的短处、揭发别人的隐私之类的错误;性情温柔随和、安静宽恕的人，优点是宽容大度、缺点是对人对事犹豫不决;勇猛剽悍、精力健旺的人，优点在于肝胆照人，性情刚烈，缺点在于不太顾忌别人的情面或事情的结果;精明能干、缜密畏怯的人，很善于恭恭敬敬、兢兢业业地完成所负的使命，但缺点是瞻前顾后患得患失;百折不挠、干劲冲天的人，他的长处在于起骨干作用，缺点是固执己见，刚愎自用;博学善辩、推理分析的人，他的才能是在解惑说理、化解矛盾方面，不足之处是容易流于夸夸其谈，不着边际;乐善好施，普济博爱的人，推崇造福百姓，救苦救难，缺点是容易良莠不分，当老好人;清高耿直、廉洁奉公的人，具有艰苦节约、不为贫贱所移的优点，但是也有过分拘泥于小节、固步自封的局限;注重行动、才能卓著的人，志在攀登高峰，超越同行，不足之处是好高骛远，根基不稳;冷静老练、机敏周密的人，对于细微奥秘的事情很精通，缺点在于遇事畏首畏尾;质朴坦率、一览无余的人具有忠诚老实的品质，缺点是没有城府，容易泄密;足智多谋、胸怀韬略的人，做事老谋神算，诡计多端，缺点是老奸巨猾，模棱两可。

　　上面列举的这12种人，都是有用之才，但也都有其不足和缺陷，都不是标准适度、德才兼备的人才，对于这些偏才，领导应该帮助他们认识自己，了解自己的缺点。在他们的长短之处被认识之后，使其进一步扬长避短，纠正缺点，改善自己，则必有所作为，能为领导所用。

　　从声气中认识人

　　人类的声音包含各种要素。无论是在战场上、商场上，还是别的什么“场上”，领导从声气识人，都是很重要的。

　　1、和声细气者。人们在请求、徇问、安慰、陈述意见时常使用和声细气。它可以弘扬男性文雅大度和女性的阴柔之美。尤其是在抒发情感时，和声细气的运用，更具有一种迷人的魅力。由于语音学中音素、音位的原理和人们说话时用声用气的心理状态及规律的不同。和声细气，这种声和气宛如柔和的月光和涓涓的细流，由于人的心底流出，轻松自然，和蔼亲切，不紧不慢，能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。和声细气地说话的男人，为人必定厚道、宽容、襟怀开阔、和声细气地说话的女人，为人必定温柔、善良、善解人意。

　　2、轻声小气者。轻声小气表现说话者的尊重、谦恭、谨慎和文雅。在和别人交谈时，可以缩短人与人之间的感情距离，密切双方之间的关系。有时，它还能避免一些可能会招致的麻烦。但用它来公开坚持意见，反驳别人，维护正义和尊严感表示强调是不可取的。

　　3、高声大气者。高声大气是人们用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的声和气。它可以表现说话者的激情和粗犷豪放的性格。它通常用来表示极度的欢喜或慷慨激昂的情绪。

　　4、唉声叹气者。这种人心理承受能力弱，自信心不强，缺乏勇气，一旦遭到失败，更灰心丧气，沮丧颓唐，乃至一蹶不振。

　　从音色中辨别人

　　人的声音具有浓厚的感情色彩，能引起人复杂的心理效应。声的强弱，快慢、高低、纯浊，都能显示出异常复杂的情感。人的喜怒哀乐，必在音色中表现出来，即使人为极力掩饰和控制，但都会不由自主地有所流露。因此，通过这种方式来观察人的内心世界，是比较可行的方法。

　　1、凝重深沉者。这种人才高八斗、言辞隽永，对人情事理理解得深刻而准确，对社会、对他人较负责任，有一定的可靠性。但由于人情事理的复杂性，使这种人能力得不到重用，抱负无法施展，如先秦时期的屈原。

　　2、锋锐严历者。这种人言辞锋锐，爱好争辩。谈话时他一旦逮住对方语言的漏洞就会不留情面地反击，让对方无话可说。这种人看问题一针见血，眼光犀利，但由于急于找到并攻击对方的弱点，从而忽略从总体上把握问题的关键，陷入舍本逐末，顶牛抬杠的处境而不能自拔。

　　3、刚毅坚强者。这种人办事坚持原则，公正无私，是非分明，但是因原则性太强而显得不善变通，让人没有商量的余地。不过，他还是肯主持公道而得到了别人的尊敬。这种人在评判他人的价值时，不因个人恩怨而产生偏见，依然能做到公正无私，扬善除恶，光明磊落，实事求是，主持正义。

　　4、圆满和缓者。这种人为人宽厚仁慈，性格宏度优雅，具有圆通性，他对新生事物持公正包容的态度，在语言上表现为圆通，能使一个人在交往时显得温和可爱，具有柔和的言辞和态度，不喜欢进行争论，怕伤了和气。拥有这种才能的人，总是“入乡随俗”，不在别人面前大露棱角，举止、言语无不八面玲珑。这种人可以从事任何职业，因为搞好人际关系，这是必要条件之一，尤其是外交官，若不会交际与圆通，必然不胜其任。

　　5、温顺平畅者。这种人说话速度慢，语气平和，性格温顺，权利欲望平淡，与世无争，易与人相处。但因为用意湿软，而使自己长期处于一种胆小怕事的状态，对外界人事采取逃避态度。如果他能遇上一个肯提携他的人，从旁帮他一把，教导他磨炼胆气，知难而进，那么，他就会成为一个能刚能柔的人物，会有一番大作为，令人刮目相看。

　　6、浮漂燥热者。这种人易犯浮躁的毛病。他们做事情既无准备，又无计划，只凭脑子一热，兴头一来就动手去干。他们不是循序渐进地稳步向前，而是恨不得一锹挖出一眼井。结果事与愿违，欲速不达。

　　7、激荡回旋者。这种人有强烈的好奇心，有独特的思维能力，敢于向传统挑战，敢于向权威说：“不”。他们对事业开拓性强，经常弄出些奇思妙想，令人赞叹。他们的缺点是不能冷静思考，难以被世人理解，成为孤胆英雄。

　　从言谈中鉴别人

　　语言是思维的工具，所以语言是鉴识别人的重要依据。人的思想及情感通过语言表达出来。一个人的品格是粗鲁还是优雅，会在粗鲁或优雅的措辞中自然而然地流露。生活中多数人谈吐漫无边际，说话不得体，不管别人愿不愿意听，他都一味空谈，最后必然是言多必失。

　　试看那些善于言谈的人，把生活弄得随时随地都很快乐。他们在业余的时间里，可以和他们的朋友或他们的家庭快快活活地过一个晚上，使大家得到更乐的乐趣。这些人在一起需要说几句话的场合，往往能说得十分得体，恰到好处。因此，善于运用口才的人，在生活、工作中都有很大的成功。

　　1、奇思妙语者。这种人机智风趣，谈吐幽默，灵感的火花常常在一词半句中迸发。他不论走到哪儿，都能给那个地方带来笑声，带来愉快和欢乐。

　　2、转守为攻者。这种人心思细密，关键时刻能自我稳住阵脚，应变能力强，攻防之间都能做到随心所欲，任意切换，不拘一格。这种人还有一个令人值得羡慕的优点，他从来不做没有把握的事，凡事总是先求不败，再求胜机。

　　3、善于倾听者。一个善于静静聆听别人谈话的人，他必定是一个富于思想，有缜密见识和品行谦虚柔和性格的人。这种人在人群中，最先也许不大受人注意，但最后必定是最受敬重的。因为他虚心，所以为任何人所喜欢;因为他善思，所以为任何人所信任。

　　4、随机应变者。这种人头脑反应迅速，像一台高速运转的电子计算机，在一秒钟内能正确分析自己目前处境的优劣并设法找到为自己开脱的理由巧妙应变。

　　5、妙语反诘者。这种人不仅能说，而且会听，对对方所说的话能够抓住机会提出各种问题加以反击，令对方哑口无言，从而一举赢得论辩的胜利。

　　6、说服力强者。这种人是优秀而不可多得的外交型人才。他对别人的思想、感觉、看法了解得非常清楚，谈别人的事如数家珍，能替人指点迷津，并能把那些和他不同的或相反的意见推倒移开，使谈话照着自己设计的方案和计划向前走。因此，这种人总是最后的赢家。

　　7、谈吐幽默者。富有幽默感的人不但愉快地做事，更能愉快地说话，走到哪儿，欢乐就散布到哪儿。这样的人难免有缺点，但由于有情趣，使人欢笑，使人快乐，人人都愿意与之相处。幽默型的人，他们很少遵从逻辑的法则，相反经常运用奇谈怪论，或类似诡辩的手法，使对方如坠云里雾中。打趣话，俏皮话，笑而不谑的话连续不断，使举座为之倾倒。这种才能特别发达的人，总是非常圆活、灵通的聪明人，有幽默感的人，是感觉敏锐的人，心理健康的人，也是笑颜常开的人，胸襟豁达的人，别人乐意与之交往、与之亲近、与之为友的人。

　　8、滑稽搞笑者。这种人总是以一种调侃的方式，随心所欲地对一个问题进行自由自在的解释，硬将两个毫不沾边的东西粘连在一起，以造成一种不和谐、不合情理、出人意料的效果，从而在这种因果关系的错位和情感与逻辑的矛盾之中，产生出搞笑的艺术。

　　9、旁敲侧击者。这种人和人打交道善听弦外之音，又会传达言外之意，老于世故，擅长话里有话，一语双关。

　　10、软缠硬磨者。这是一种性格顽强、不达目的誓不罢休的人。为了达到某种目的，他会采用软缠硬磨法，友好地赖着对方的时间，赖着对方的情面，甚至赖着对方的地盘，不答应就是不撤退，不把事情办成就是不回头，搞得对方急不得恼不得，最后不得不答应他的要求。

　　从辩论中考察人

　　通过辩论，领导能判断出一个人才学的高低和真假。领导者如果能制造机会，引发一场争论，让大家唇枪舌剑一番，自己隔岸观火，很容易识别谁是真正的人才。

　　有的人在辩论中，总是摆事实，讲道理，事实摆得清清楚楚，道理讲得一条是一条，说得人心服口服。这种人稳健大方，思路清晰，反应也快，看问题能抓住本质，而且态度从容，不紧不慢，为人做事有理有据有节，可托付重任。另外一种人，在辩论中说得别人哑口无言，或者说得别人拂袖而去，不愿再跟他辩论。从这个意义上说，他是胜利者，但他是依靠犀利的言辞而战胜对方的。这种人目光尖锐，头脑敏锐，能迅速抓住他人讲话的漏洞而伺机反驳，一张巧舌能把黑说成白，把错说成对，尽管对方知他无理，却在一时之间找不出确切的话语来驳倒他。他们是业务、外交、法律界好手。但要注意他轻浮和不稳的毛病，当心聪明反被聪明误。

　　有的人与人交谈时，如果大家见解一致，就如山水流向大河，彼此融融而洽。如果意见相反，争了几句就离开，或者彼此模棱两可，谈得不亲不近，不冷不热，渐渐在因尴尬而止。这是不善于与人交谈的人。这种人说话被动，别人问一句答一句。但当说到他感兴趣的话题时，就像立刻换了一个人似的，侃侃而谈，语若滚珠，甚至会激动起来，仿佛于寂寞山中遇到知音。这种人对生活有激情，苦苦钻研自己的兴趣所在，会成为某一领域的专家。不喜欢热闹地方，而爱清静自处，生活欲望也比较清淡，适合于搞研究工作。

　　和不善交谈的人相反的是善于交谈的人。这种人当发现对方听不进自己说的话时，会立刻转换话题，或采取迂回技术，先说些对方爱听的话，找到对方感兴趣的话题，取得对方的赞同后，再逐渐地回到刚才的话题上来。这种人容易博得大家的好感，而且意志坚定，善于思考，敢说敢做，且有力量坚持成功。他们用心智做事，会察言观色，适合担任社会职务。

　　领导通天下之理，通天下之辩，就能识人。辩论在求理，正确的辩论者往往具备8种技能，他们的耳朵能听懂对方的意思，思想能创作新理论，眼睛能看出未来的机会，言辞能表达自己的思想，行动能纠正自己的过失，防守能抵挡对方的进攻，进攻能打破对方的防守，找出对方的矛盾而攻击，令对方观点自相矛盾，最后投降。

　　言为心声，从辩论的技巧中，可以看出各种不同才能的人，领导还须耐下性子，慢慢观察，才能有所收获。

　　从身体姿势识人

　　人的面部表情和姿容举止展示着人的心灵和感情。

　　不同的姿势传达出不同的信息，它能表达积极向上、矜持、庄重、豁达、乐观、自信、尊敬、感兴趣等或与其相反的意思。为了更好地识人，领导在实际工作中应该具有丰富的非语言传播知识，即熟悉身体姿势所包含的内容。掌握这些知识，洞察对方的心理状态，对于开展领导工作将有很大帮助。

　　1、站姿。一个人的站姿要显得健康、自信。标准的人体站姿应该是抬头、挺胸、收腹，两腿分开直立，两腿踵呈正步，像一颗松树般挺拔。然而，只要认真观察一下，每一个人站立时的标准，站姿表现为：抬头，两眼平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收;放松双肩，稍向下压;挺胸、收腹、立腰;双臂自然垂于身体两侧，双腿直立，膝和脚后跟要靠紧。一个人站立时不良的姿态表现为：身体僵直，胸部外凸，板腰;垂肩，脊柱后凸，腹部鼓起;胸部下凹及垂肩，脊柱侧凸。此外。缩头缩脑。佝偻双肩，双腿弯曲颤抖等，这些站姿都会给人留下不良印象。不良站姿无法显示出一个人的朝气和活力。

　　无论男性还是女性，站立姿势表现出挺、直、高，那他(她)便是具有了基本美感。就男性来说，站立时身体各主要部位舒展，头不下垂，颈不扭曲，肩不耸，胸不含，背不驼，髋、膝不弯，这样他就做到了“挺”。站立时脊柱与地面保持垂直，在颈、胸、腰等处保持正常的生理弯曲，颈、腰、背后肌群保持一定紧张度，这样他就做到了“直”。站立时身体重心提高，并且重点放在两腿中间，这样他就做到了“高”。就女性来说，站立时头部微低，显示了她的温柔之美;挺胸，不仅使她显得朝气蓬勃，而且让人觉得她是个自信的人;腹部微收，臀部放松后突，表示她很在意女性曲线美。

　　在社交场所和任何人群集合的地方，人们三个一群两个一伙地站着谈话，其站姿各种各样。相对站立，这是两个谈话时常采用的姿态，其中包括两种含义：一是亲密友好，一是彼此发生争吵。又有双人八字站姿，表明欢迎别人加入。还有多人并肩站姿，说明几个人受到同一约束力。

　　站立时，对方手臂的姿势也值得涿磨：手臂下垂时，表示他此刻的心理处于松驰状态，心态比较自然;手臂张开时，表示出欢迎和拥抱的姿态;手臂交叉时，既表现一种防卫心理，又具有一定的掩饰作用。即便是颇有声望的政界要人，或社会名声显赫的人物，在与陌生人打交道时，都会程度不一地采用这种姿势。用手握臂时，表示一种自制。有的置身陌生人当中，为了掩饰不安的心情和缺乏自信心理，会采取这种姿态。手臂上举时，要么表示胜利，要么表示投降，要么表示敬礼、挥手、招手等特定的含义。

　　2、坐姿。在日常生活中，领导可以从坐的姿势看一个人。对他坐的位置、坐姿进行标记、分析，可以画出一张人心的“地形图”来。座位的物理距离。这种距离的大小，可以表示主观上想侵犯对方身体领域的程度，从而能判断出他的一些心理想法，知道他想干什么。例如：一对以身体相许或卿卿我我的情侣，即使在很宽阔的沙发里，他们也会靠近对方的身边坐下，这当然并不是没有足够的空间，而是反映了他们如胶似漆的心态。又如在大学教室里，如果有人想积极参与讨论，这些学生大多数会坐在教室前面的位置上，反之，有些学生不常来上课，占用上课的时间出去打工，他们一定会坐在后面的，对于本科目不感兴趣的人，也会选择坐在后面。

　　座位的方向含义。座位的方向有两方面：一个是坐在对方的正对面或旁边，另一个是坐在背向房间的入口与里面的某处位置。坐在正对面或旁边，其表现的心理状态就不同，面对面坐着有一种距离感，这时，两人之间有一张桌子或什么东西之类的障碍物会感觉比较舒服。而坐在侧旁的时候，就没有如此的限制，大多数人采用亲密的距离并肩而坐，彼此朝着同一个方向，注视相同的对象，在这种情况下，可以观察，很容易产生连带感。而面对面的坐姿，双方都处于可以观察对方的最佳位置上，很容易产生视线冲突，造成对峙的状态。

　　以深坐与浅坐的姿势来识破对方的心理。人一旦心情轻松，就会深坐在椅子上，同时伸出脚，很悠闲，表示不会立刻站起。心情紧张的人，则会浅坐在椅子上，同时两腿并拢，长期处于打算随时离开座位的状态。深坐的人希望自己居高临下。而浅坐的人，坐在位置上常感不安，无意识中会表现出一种服从对方的心理来。在这种人面前，千万不可显得自己太强大、傲慢，因为他们内心会有反抗。相反，你若表现出对他有一份友好或关心，他一定会在心理喜欢你、愿意与你接近，这为拓展以后的关系奠定了基础。

　　坐姿会表现出人的深层心理现象。有些人一坐下来就会跷起二郎腿，据说这种人深沉、不服输。不过，这是男人的情况，与女性稍有不同。女人大胆地跷起双腿，表现出她对自己的容貌或衣着服饰相当自信。这样的坐姿，很有把握吸引男人的注意，同时她表示她显示自己的强烈欲望，这种女人自尊心很强，热衷于做老板，她一面很轻松地跟男人来往，一面也不轻易倾心于一个男人。

　　3、步态。人们行走的姿态——步态——是千姿百态、变化万端的，比如有消磨时间的散步、无精打采的慢步、大摇大摆的阔步、闲庭自得时的信步、节奏均匀的慢跑、风驰电掣的疾奔、老态龙肿的蹒跚、犹豫不决的徘徊、偷偷摸摸的蹑行、摇摇摆摆的跛行、姿态优雅的滑行，兴高采烈的蹦跳、心急气躁的急走、故作姿态的扭摆、夸张行进的正步、急促小奔的碎步，等等。这些移动身体的步态，每个人在日常生活中都会用到其中某些部分。

　　每个人具有独特的走路姿势，能使他的熟人一眼认出来。至少有一些特征，是因为身体的结构而有所不同，但是步法、跨步的大小和姿势，似乎是随着情绪而改变的。假如一个人很快乐，他会走得比较快、脚步也轻松;反之，他的双肩会下垂，走起路来好像穿着铅底的鞋子一般。走路快且双臂自在摆动的人，往往有坚定的目标而准备积极地加以追求;习惯双手半插口袋中，即使天气暖和时也不例外的人，喜欢挑战而颇具神秘感，通常他善于扮演“魔鬼的拥护者”的角色，因为他喜欢贬低别人。

　　一个自满甚至傲慢的人走路时，他的下巴会抬起，手臂夸张地摆，腿是僵直的，步伐沉重而迟缓，似是有意加深别人对他的印象。一个人在沮丧时，往往拖着步子将两手插入口袋中，很少抬头注意朝里边望一望，借以转移目标，暂时忘记烦恼。走路时双手叉腰的人，看起来像个短跑者，往往他想在最快的时间内跑最短的距离，以达到自己的目标。他突然爆发的精力，常是在他计划下一步决定性的行动时看似沉寂的一段时间内所产生的。

　　无论站姿、坐姿、步态，形式是多种多样的。领导要注意观察对方的姿态，并敏捷地解释其含义，明智地采取各种应变措施。

　　破译身体语言的密码

　　风度的自然神韵，是灵肉一致的全息摄影。它鲜明、丰满，辐射着温热，发散着柔情。

　　身体语言是一种无声语言，它是一种比有声语言更能表现一个人的情感和个性欲望的语言。

　　人类发出的语言信息，其中无声语言占有较大的比值。无声语比有声语内涵更丰富，更具有多变性、多意性和联想性。

　　1、眼睛的无声语言。眼睛比嘴巴更会说真话。无论一个人心里正在打什么主意，他的眼神都会立刻忠实地告诉你：我在想些什么。在说话进入正题时，对方时而移开眼光直视远方处，这表示他根本不关心你说什么;当你看到对方灰暗的眼光，就应该想到对方有不顺心的事或发生了什么意外的事情;而当你和对方交谈时，对方的眼睛突然明亮起来，则表示你的话触动了他的心灵和兴趣。对方瞪着你不放，嘴里却不由自主地说：“哎，事到如今，听天由命吧!”这种态度表示自己的谎言或罪过即将被揭穿时，不由自主地显示出一种故作镇定的姿态。当某人内心正担忧某件事而无法真正坦白地说出来的时候，他也会有这样的眼语。这种眼语可理解为有自卑感，感到对方正想欺骗你。在说话进入正题的时候，对方时而移开眼光直视远处，这种情况不是他根本不关心你说什么，就是他正在考虑事情。特别是你决定和她结婚的女性，在你谈到严肃的话题时，她时常把眼光移向远处东张西望，可以判断她内心正在进行着各种打算。

　　还有，如我们和上司打交道时，对其眼睛的观察，能够洞悉其内心的一切：上司从上往下看人，这是一种优越的表现——好支配人、高傲自负;上司说话时不抬头、不看人，这是一种不良的征兆——轻视下属，认为此人无能;上司久久的盯着下属看——他在等待更多的信息，他对下级的印象尚不完整;上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又向下看，如果多次这样做，可以肯定上司对这位下属还吃不准;上司友好坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼，说明下属很有能力、讨他喜欢，甚至工作中出现的错误也可以得到他的原谅;上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属看穿，这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思;上司向室外凝视着，不时微微点头，这是非常糟糕的信号，它表示上司要下属完全服从他，不管下属们说什么，想什么，他充耳不闻。专家们的研究表明，有较高地位的人比地位低的人目光直接接触要少;而所有的人看地位较自己高的人次数和时间都较多。

　　2、眉毛的无声语言。眉毛的功用是保护眼睛，但它还能传递心理行为的信息。人们的心情变化了，眉毛的形状也会跟着改变。眉毛动作，大致有5种表现：

　　扬眉。当人们的某种冤仇得到伸张时，人们常用”扬眉吐气“一词来形容这时的心情。扬眉这个动作，能扩大视野。当一个人双眉上扬时，表示非常欣喜或极度惊讶，单眉上扬时，表示别人所说的话、做的事不理解、有疑问。

　　皱眉。皱眉的情形包括防护性和侵略性两种。最常见的皱眉，常被理解为厌烦、反感、不同意等情形。

　　耸眉。耸眉所牵动的嘴型是忧伤的，有时它表示的是一种不愉快的惊奇，有时它表示的是一种无可奈何的样子，此外，人们在热烈地谈话时，，也会不断地耸眉。

　　斜挑。斜挑是两条眉毛中一条向下降低，一条向上扬起，这种无声语言，较多在成年男子脸上看到，反映了那种怀疑的心理。

　　闪动。眉毛闪动，是指眉毛先上扬然后再瞬间再下降，像流星划过天际，动作敏捷。表示欢迎的信号，是一种友善的行为。出现在对话里，表示加强语气。

　　3、嘴巴的无声语言。人的嘴巴一举一动能够鲜明地表现人的态度来。一个人口唇部分的变化，主要有几种情况：张开嘴而合不上，是个意志软弱的人;口齿伶俐、吐词清楚的人有一副口才;人的嘴唇往前撅的时候，可能是防卫心理的表示;人在注意听话时，嘴唇两端会呈现稍稍拉向后方的状态，嘴角上翘，这种人豁达、随和，比较好说话，易于说服;下巴缩起的人，干活仔细，疑心病很重，容易封闭自己，不易相信他人;下巴高抬的人，性格骄傲，优越感、自尊心强，目光望向你时，常带否定性的眼光或敌意;说话反省;口齿不清，说话迟钝，但意气坚定，见解不凡，此人必定才能出众;说话时以手掩口，其人性格较内向、保守，不敢过多暴露自己，还有一种情形，表达对方存有戒心，或者在做某种自我掩饰;关键时将嘴抿成“一”字形的人，其性格坚强，交给他的任务他一定能完成，不管付出多大代价。

　　4、鼻子的无声语言。在谈话中对方的鼻子稍微胀大时，多半表示得意或不满，或情感有所抑制。鼻头冒出汗珠时，表示对方心理焦躁或紧张;如果对方是重要的交易对手时，必然是急于达成协议。鼻子的形状像鹰嘴，尖向下垂成钩状，阴险凶暴，鹰鼻而眼深者的生性贪婪不知足。鼻子的颜色整个泛白，显示对方的心情一定畏缩不前。鼻孔朝着对方，表示藐视对方，轻视别人。鼻子坚挺的人性格坚强，决定的事情一定要做到。摸着鼻子沉思，说明对方正在思考方法，希望有个权宜之计解决眼前的问题。凡高鼻梁的人，多少都有某种优越感，表现出“挺着鼻梁”的傲慢态度。

　　5、头部的无声语言。领导人看人，往往第一眼接触到的是对方的头部。头部略微上抬的男性，显得有精神和力量。头部略低，平视前方的女人，显得温柔文雅。头部的姿态也有许多含义。例如点头表示赞同或允许;抬头表示感兴趣或有意投入;摇头表示否定或怀疑;垂头则表示厌倦或精神萎靡;头上仰表示惊讶或与远处的人打招呼;交头接耳表示心不在焉;摇头晃脑表示自我陶醉;昂首侧目表示刚毅不屈不屈;等等。

　　6、肩部的无声语言。肩部的动作可以表达攻击、威严、安心、胆怯、防卫等意思。向后缩的肩膀表示因积压的不平、不满而引起的愤怒;耸肩表示不安、恐怖;使劲张开两手的肩膀代表责任感的强烈;向前挺出的肩膀代表责任重大引起的精神负担等。然而不论情况怎样，肩部均可特别视为象征男性尊严的部位。

　　7、腰部的无声语言。腰部的无声语言，女人相对男性来说，要微妙得多。女人的腰，是除了女人的臀部和胸部以外的性感符号，它是以无声的线条来表示意义的。线条和色彩是人类在有声语言之外最具表现能力的无声语言。女人的腰，它就是一个线条符号，任你怎么看。

　　弯腰。弯腰形成的曲线是柔美的，温顺的，流畅的，从而形成光滑的外表，给人柔美的感觉。

　　叉腰。这是女性双向对外扩张，表示出内心的愤怒和力量。

　　仰腰。如果女人坐在沙发里，用仰腰的形式对着异性，此时的情况有两种：一是对于眼前的这个男人绝对的信任，绝对的尊重，她觉得他不会给她带来伤害;二是妓女的招数，她告诉眼前的男人：“请跟我来。”

　　扭腰。凡是扭腰或扭动臀部，都蕴含了招惹异性的信号。这种语言，在服务小组的身上，在女模特的身上，你会经常看到。

　　抚腰。没人爱，自己爱。女人在没有男人抚摸时就自我抚摸，这种自我抚摸是“自我安慰”的行为，同时也是“自我亲切”的暗示。

　　8、腿部的无声语言。人在恐惧时，往往双腿不由自主地发抖，罪犯在接受审判时，他的腿首先坦白他的犯罪心态。腿部的无声语言，也是女人身体语言中最重要的一部分。女人的大腿，坐在椅子上裸露过多，表示她很轻浮。女人的大腿，坐在椅子上用力抖动，这是一种性的暗示。女人们大腿，坐在椅子上时，太过张扬，表示她太开放，不够稳重，对人没有戒心。女人的大腿，坐在椅子上自我抚摸，是一种自慰的行为。女人坐着的时候，太高地抬腿，是一种没有修养的表现。

　　9、脚部的无声语言。观察脚部的动作，可以知人心绪。在谈判时，当对方身体坐椅子前端，脚尖踮起，呈现一种激动的姿态，这是愿意合作，产生了积极情绪的表示。这时善加利用，双方就可能达成双赢的协议。说话时，身体挺直，两腿交叉翘起，这一姿势表示怀疑与防范。所以，在谈判推销商品或个人交往中，要注意姿势那些“架二郎腿”的人。如对方坐在椅子上两只脚裸相互交叠，应注意此人是不是正在克制自己。因为人们在克制强烈情绪时，会情不自禁地脚裸紧紧交叠，交易场上或其他社交场合中，当一个人处在紧张、惶恐的情况下会做出这种姿态。领导对那些坐在椅子上跷起一只脚来架在椅臂上的人要引起警惕，因为这种人缺乏合作的诚意，对别人的需求毫不在乎，甚至还会对你带有一定的敌意。

　　透过衣衫识人心

　　人应该透过衣着洞察别人，而且还要学会忽视衣着。

　　衣服是一种不说话的物体语言，它传递人的心理状态、意向、性格、爱好、兴趣及身份等多方面的信息。

　　正因为衣服可反映人的品格，有几种不同的穿着格调：

　　自由随便的人喜欢穿牛仔腰、宽松式;规规矩矩的、一本正经的人喜欢穿西服、系领带;脏乱差、歪戴帽、敞胸怀、挽裤管显示性格粗犷，满不在乎;穿黑色衣服显得冷静、肃穆;穿着艳丽显得活泼可爱;地位高的人穿着严肃端庄。

　　缺乏自信、喜欢争吵者：这种人穿着朴素，不爱穿华美的衣服，大多缺乏主体性格，对自己缺乏信心。希望对别人施予威严，借以弥补自己自卑的感觉。

　　自我显示欲强，爱出风头者：在大庭广众之中，你可以发现某些人总是穿着引人注目的华美服饰，这种人大体上有强烈的自我显示欲。同时这种人对于金钱的欲望特别强烈。所以，当我们看到这类身着华服的人，多夸奖他们的服装服饰，满足其膨胀的显示欲是一个好办法，这种人就不会轻易刁难我们。

　　有孤独感，情绪不稳定者：这种人平时爱穿着时长髦服装，他们完全不理会自己的嗜好，甚至说不清楚自己真正喜欢什么，他们只以流行为嗜好，向流行看齐，随着潮流走，没有主见。这种人在心底里常有一种孤独感，情绪也经常波动。

　　想改变生活方式，也有逃避现实的成分者：对于这种突然改变自己服装嗜好的人，若想与他保持良好的关系，应当显得不当一回事儿，或者赞美他穿什么都很不错之类的话，相信他的心灵大门一定会向我们敞开，我们承认的态度比别人的质疑的态度要强，过不了多久他会靠近我们，与我们交流、谈心，说出改变的原因。

　　以自我为中心，标新立异者：这种人对于流行的状况毫不关心，他的个性可以说是十分强硬，但这些人中的部分人不敢面对外面的花花世界，而一味地把自己关在小黑屋里，这种人认为，如果跟别人同调，岂不是失去了自我?他们以自我为中心，经常弄得大家不欢而散。

　　冷静对待流行，渐渐改变穿衣方式者：这种人情绪稳定，处事中庸，一般不会做什么越轨的事。他们理性多于狂热，不过于顺从欲望，也不盲从大众时尚。这种人比较可靠，值得结交。

　　识别9种似是而非的人

　　判断人，绝不是光凭眼睛，光用耳朵;可还得经过深思熟虑，并不轻信所见所闻。

　　人世间有不少假象存在，人身上也有许多似是而非的东西，这些似是而非的东西经由嘴里说出来，初听好像是优点，实际是致命的缺点，领导者不要被假象所迷惑，要通过现象去认识本质，才能发现和用好具有真才实学之人，而不会鱼目混珠。

　　1、滥竽充数者。这种人一切只求太平无事，胆小怕事，遇事就躲。

　　2、吹毛求疵者。这种人总是故意挑剔毛病，硬找差错，没有问题时只想弄出些问题。不愿与人为善。

　　3、花言巧语者。虚浮不实的话语缺少仁爱。诚实的话语常常不华丽雕琢，华丽雕琢的话语常常不诚实。花言巧语中隐藏着一口陷阱。

　　4、避实就虚者。这种人似花非花，似雾非雾，又如镜中月，水中仙，给人捉摸不透，似有还无之感。

　　5、好讲空话者。这种人说大话、悦虚名，行架空之事，谈过高之理，言虚伪之言。爱说空话的人，当他的话不能兑现的时候，他为了维护自己的“尊严”，便会编出一些话来搪塞，这样，就常常使自己陷入失败的泥潭而不自知。

　　6、鹦鹉学舌者。这种人善于吸收别人思想中的精华，自己没有什么独到的见解。这种模仿能力强，有时候还是会派上用场的。

　　7、华而不实者。这种人说起话来滔滔不绝，头头是道，口若悬河，口齿伶俐，妙嘴生花，时髦理论总是嘴边挂。面对这种人，领导需要有坚定的立场，不能被他的表面现象所迷惑。

　　8、常发牢骚者。牢骚是个人在受到挫折时的一种抑郁不平的精神宣泄，也就是说些怪话，不满的话。适当地发些牢骚，具有一定的积极意义，它是一种比较原始的“保护性措施”。但一个人经常发牢骚就意味着他的适应社会能力的低劣，是一个无能的人，是一个只考虑个人得失的，喜欢斤斤计较的“小人”，不会获得社会同情，使本人层次更低。

　　9、罗里罗唆者。这些人，脑子天生的糊涂，说话抓不住要领，看问题看不到本质，一谈及问题，什么都想说个明白。碰到这种人，最好的办法是转移话题，或者闭目养神，或者做自己的事，免得浪费时间。

　　留心观察假动作

　　衡量一个人真正的为人，要看他在知道永远也不会被人发现的情况下做些什么。

　　假动作多见于说谎者。在求人与被求者面对面时，被求者有时为了表示拒绝，可能编个谎话来搪塞。通常的假动作有：

　　1、掩嘴。这是一种明显未成熟、还带孩子气的动作。

　　2、触摸鼻子。当一个人说谎后，有一种不好的想法进入大脑，又害怕别人看出他在说谎，只是很快在鼻子上摸一下，马上把手放下来。

　　3、摩擦眼睛。人们在说谎时，会去摩擦眼睛以避免与人的目光接触。

　　4、拉衣领。当一个人说谎时，感到对方怀疑他时，脖子似乎都会冒汗，这时他下意识地拉一拉衣领。

　　5、搓耳朵。这种手势暗示着听者没有听出谎言。

　　6、挠脖子。说谎者讲话时用写字的那只手的食指挠耳垂下方部位，一个说谎者，除了以上几种表现外，还有其他一些表现，如：平时沉默寡言，突然变得口若悬河，不自觉地流露出惊慌的神态，但仍故作镇定;言词模棱两可，单调较高，似是而非;答非所问，或夸大其词;故意闪烁其词，口误较多;对你所怀疑的问题，过多地一味辩解，并装出很诚实的样子;精神恍惚不定，座位距你较远，目光与你接触较少，强作笑脸;对于你的讲话，点头同意的次数较少。如此等等。辨认对方的假动作是一项非常重要的技巧，领导者掌握这一技巧，有助于识破对方的谎言。

　　习惯动作流露出个性色彩

　　对一个人最根本的判断不是他舒舒服服和顺利时站在哪里，而是看他在挑战和论战时站在哪里。

　　一个人的所思所想和性格特征都能在举手投足、点头微笑中暴露无遗，经验丰富的识人高手从一举一动中就能识别人心。下面这些习惯动作是识人高手长期观察的识人成果。

　　1、手插裤兜者。双脚自然站立，双手插在裤兜里，时不时取出来又插进去，这种人的性格比较谨小慎微，凡事三思而后行。在工作中他们最缺乏灵活性，往往用呆办法来解决很多问题。他们对突如其来的失败或打击心理承受能力差，在逆境中更多的是垂头丧气，怨天尤人。

　　2、双手后背者。两脚并拢或自然站立，双手在背后，这种人大多在感情上比较急躁，但他与人交往时，关系处得比较融洽，其中可能较大的原因是他们很少对别人说“不”。背握着手，昂起下巴，是相当自信的姿势。

　　3、经常摇头者。经常“摇头”或“点头”以示自己对某件事情看法的肯定或否定。他们在社交场合很会表现自己，却时常遭到别人的厌恶，引起别人的不愉快。但是，经常摇头或点头的人，自我意识强烈，工作积极，看准了一件事情就会努力去做，不达目的誓不把休。

　　4、吐烟圈者。这种人突出的特点是与别人谈话时，总是目不转睛地看着对方，支配欲强，不喜欢受约束，为人比较慷慨，哥们儿义气重，因此他们周围总是包围着一群相干和不相干的人。一个积极、自信的人多半会把烟向上吐。相反，消极、多疑的人多半会朝下吐烟。若是朝下吐，而且嘴角吐烟时，表示此人非常消极或诡秘的态度。

　　5、拍打头部者。拍打头部这个动作多数时候的意义是表示对某件事情突然有了新认识，如果说刚才还陷入困境，现在则走出迷雾，找到了处理事情的办法。拍打的部位如果是后脑勺表明这种人敬业，拍打脑部只是为了放松自己。时常拍打前额的人是个直肠子，有什么说什么，不怕得罪人。

　　6、拍打掌心者。与谈话时，只要他动嘴，一定会有一个手部动作，比如相互拍打掌心，摊开双手，摆动手指等等，表示对他说话内容的强调。这种人做事果断，雷历风行，自信心强，习惯于把自己在任何场合都塑造成“领袖”人物，性格大都属于外向型，很有一种男子汉的气派。

　　7、言行不一者。当你给某人递烟或其他食物时，他嘴里说“不用”、“不要”，但手脚伸过接了，显得很客气的样子。这种人比较聪明，爱好广泛，处事圆滑、教练，不轻易得罪人。

　　8、触摸头发者。这种人个性突出，性格鲜明，爱憎分明，尤其嫉恶如仇。他们经常做一些冒险的事情，喜欢挤眉弄眼，爱拿人当调侃对象。这些人当中有的缺乏内涵修养，但他特别会处理人际关系，处事大方并善于捕捉机会。

　　9、抖动腿脚者。喜欢用腿或脚尖使整个腿部颤动，有时候还用脚尖磕打脚尖或者以脚掌拍打地面，这种人很能自我欣赏，性格较保守，很少考虑别人，凡事从利己主义出发，尤其是对妻子的占有欲特别强。然而当朋友有困难时，他会经常给朋友提出一些意想不到的好的建议。

　　10、手摸颈后者。当一个人习惯用手摸颈后时，是出现了恼恨或懊悔等负面情绪。女人伸手向后，撩起头发，来掩饰自己的恼恨情绪，并装作毫不在意的样子。

　　11、摊开双手者。大部分人要表示真诚与公开的一个姿势，便是摊开双手。

　　12、解开外衣纽扣者。这种人的内心真诚友善，他在陌生人面前表达这种思想时，最直接的动作便是解开外衣的纽扣，甚至脱掉外衣。那些一会儿解开纽扣，一会儿又系上的人，做人较优柔寡断，意志不坚定。

　　13、拍案击节者。一种情形是谈话时表示对你的讲话感到厌烦了。另一种情形是表示对事情或运动员某个动作赞赏。这种人性格乐观，对烦恼不记挂于心。

　　14、双手叉腰者。这种人希望在最快的时间内经过最短的距离以达到自己的目标，他突然爆发的精力常是在他计划下一步决定性的行动时，看似沉寂的一段时间内所产生的。这个姿势用V代表胜利符号，成为他的特征。

　　领导的特别事务——选人

　　江山代有才人出。领导最重要的工作是择取天下的人才，不是选用天下的庸才;应在长子中选长子，不应该在矮子中选长子。在矮子中选长子，等于在庸才中选庸才，还自以为选到了人才。

　　在赛马中选择好马

　　宁肯要好梨一个，不要烂梨一筐。积极肯干和忠心耿耿的人即使只有两三个，也比十个暮气沉沉的人强。——列宁

　　如何在赛马中识别好马呢?

　　第一，要有赛场，即为人才提供合适的岗位。

　　第二，要有跑道划分，人才不能乱哄哄挤成一团，必须引导有序竞争。

　　第三，要有比赛规则，即建立一套较为一套较为科学的绩效考核和奖励评估系统。

　　第四，要有障碍，即为人才安排一连串有挑战性的工作。

　　第五，要有驯马师，即人才需要向有才能的同事和上司学习。

　　联想集团对管理者提出的口号是：

　　你不会授权于人，你将不会被重用;

　　你不会提拔别人，你将不会被提拔。

　　选拔优秀人才

　　人才，干部是世界上所有宝贵的资本中最有决定意义的资本。

　　好的领袖人物需要有识人的眼光和用人的胆略，那么选用什么样的人才更能获得成功呢?

　　1、精英型人才。精英型人才，一方面努力工作，一方面又有更高的追求;他们有目标、有毅力、致中庸、尚礼义、追求进步、实践创新，勇于向失败挑战并能从失败中总结经验;能为人所不能为，为人所不敢为;身心平衡，头脑机敏;克制自己，关心他人;勇于认错，勤于进取，能屈能伸，不贪不侈。此类型人物前途远大。做人处事自有风格，不卑不亢、不急不躁是他的本色。

　　2、大将型人才。衡量一个人是否将才有个标准：(1)不怕死。首先要有舍身忘死、身先士卒、敢于冲锋陷阵的精神;其次要有献身事业，以身作则的意识。(2)公、明、勤。不明则是非不清，没有明确的意图，会使人无所适从;不勤则军纪弛废，事务得不到认真、及时的处理。(3)薄名利。过分追求功名利禄的将才，必然不会很好地控制个人的欲望，晋升不能如愿就会怒气冲天。(4)身心健康。体格强健、精神饱满是很重要的。(5)义胆忠肝。其没有起码的义胆忠肝，血气良心，最终是无法使人依赖和依靠的。

　　3、开拓型人才。开拓型人才所具备的特点是：不安于现状，总寻找新的开拓与进取，对现成的制度与做法敢于大胆的改革、完善工作。开拓创新必须具备三个特点：首先，它必须是敢于创新、大胆改革、积极进取;另外，它必须顺应社会和经济发展规律，并且在国家宪法和法律允许的范围内进行;第三，必须从实际出发思考问题、处理问题，具有大局观念和长远观念。

　　4、明星型人才。(1)他有雄心壮志。(2)他能带动别人完成任务。(3)有许多需要求助于他的人。(4)他能迅速做出决定，是一个能迅速转变思想和说服别人的人。(5)他能独立解决问题。(6)他比别人进步更快。(7)他勇于担当责任。

　　5、硬汉型人才。硬汉型人才有个人原则，不轻易接受失败。他们的个性强烈，有本身的独立观。他们说话直率坦诚，有时近乎尖酸刻薄，因此经常引起上司的不满和厌恶。他们头脑清晰、行动敏捷、主意多多。他们全心全意投入工作，而且他们的性格亦能帮助他们把事情做好。硬汉型人才从不把障碍放在眼内，对他们而言，今天不可能的事就是明天的常规。他们充满冒险精神，但又相当实际，不会因暂时挫折而令他们的情绪不好或一蹶不振，反而会使他们咬紧牙关、再闯难关。选择接班人是一门高深学问，反映出你作为一位领导者是否真正成熟。在瞬息万变的时代里，采取过于稳妥谨慎的措施其实最不安全。事物发展一日千里，领导必须反应快捷，不受传统束缚，才能创造新境界。在这一点上，硬汉型的人才是极具潜质的。

　　6、专家型人才。专家型人才最大优点就是精通本行，拥有高深的专业知识和技能，具有很强的排他性，他不但不容易为其他人所代替，而且对于领导来说，拥有一位专家型下属是不可或缺的。这些专家型人才在他自己的专业范围内所提的意见，必定具有一定的权威性，这种权威必足以发挥较大的影响力，引起各方面的重视，拥有相当大的影响领导的能力，成为事实上的领导。业务可以给自己带来对领导的影响力，因此他们应该利用这一有利条件、提高自己要领导心目中的地位，成为领导的心腹和助手。

　　7、知识型人才。单位或企业要成为知识型单位或企业，必须拥有知识型工作人员或员工。知识型人才的特征表现为：(1)自主性。知识型工作人员或员工是富有活力的细胞，他们倾向于拥有一个自主的工作环境，强调在工作中积极地引导自我。(2)劳动具有创造性。知识型工作人员或员工是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资历和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步。(3)劳动过程不容易控制。知识型工作人员或员工是脑力劳动者，不可能对他们的劳动过程进行监控。(4)劳动成果难以衡量。知识型工作人员或员工往往组成团队来工作，个人绩效难以量化。(5)成就动机强。知识型工作人员或员工在工作时在意自身价值的实现，并强烈渴望得到社会的认知，他们热爱具有挑战性的工作，把攻克难关看成乐趣，认为这是一种体现自我价值的最好方式。

　　如何管理好知识型工作人员或员工：(1)建立宽松的工作环境，让知识型工作人员或员工能够在既定的目标和自我考核的体系框架内自主地完成任务。(2)将8小时工作日和无休止的上下班扔进垃圾堆，重新设计可伸缩的工作时间和灵活多变的工作地点，使知识型工作人员或员工能更为有效地安排工作与闲暇，从而达到时间的合理配置。(3)对知识型工作人员或员工实行特殊的宽松管理，激励他们主动献身和创新的精神。(4)为知识型工作人员或员工提供一份与其贡献相称的报酬，使其分享到自己创造的财富，而且要在了解个人需求和职业发展意愿，为其提供适合其要求的上升道路。

　　8、潜质型人才。潜质型人才有如待琢之玉，似蒙上土的黄金，没有引起世人的重视，没有得到公众的承认。若没有独具慧眼的识玉者是难以发现的。许多潜质型人才都是被”伯乐“相中，又为其提供了一个发展成长、施展才华的机会，才获得成功的。当你发现下属中有潜质型人才，应立刻善加运用，因妒忌而把他等同于平庸者看待，单位或公司将会遭受损失而最终走向下坡路。发现潜质型人才后，注意做到几点：(1)鼓励他们在公开场合阐明自己的观点和建议;(2)视他们为管理工作上的一项挑战，在优秀的人才眼中，要他们全听你的，并不是一件容易的事;(3)适时地赞美他们的表现;(4)给他们明确的目标和富有挑战性的工作，他们感到被看重而满怀工作激情;(5)对他们的突出贡献给予特别的奖励，如无特别待遇，动力就会减弱。(6)推荐一些对他们有帮助的书籍，“学如逆水行舟，不进则退”，卓越人才并不是万能的，他们也有不懂的事物。不断的工作将使他们精神疲累。

　　不求全责备

　　用人当取其长而舍其短，若求备于一人，则世无可用之才也。

　　金无足赤，人无完人，任何人才都不可能十全十美。对人才不要求全责备。不管任何人，如果他所使用的都是没有弱点的人，那么他所领导的机构，最多也只中一个平凡的机构。所谓完美无缺的人，实际上只不过是二等角色。才干越高的人，其缺点也越显著。在这个世界上，没有人会在各方面都是突出的。

　　领导者对人才求全责备，不仅不能知人，而且会陷害人才。有成效的领导者从来都不问这样的问题：“他和我相处得怎样?”而时常会这样考虑：“他做出了什么贡献?”他们用人的原则只是寻求有某一方面特长的人，而不是在各方面都很在行或大致过得去的人。人的长处只能在某一方面有所成就，顶多是在极少的几个方面达到“卓越”的境地。

　　如果你总是想方设法对付手下的弱点，结果必然使工作的目的成为泡影。能力特别强的人，是不需要也不想受一系列规章制度约束的，因为他们认为靠自我管理会工作得更好。

　　不限资历和年龄择人

　　选素有才能公直廉明之人充职，不以资序深浅为限。

　　对人才品质都好的人决不可由于资格不够就不加以选拔，必须做到以贤取人、以德命官，贤有大小，德有大小，完全以能力和品德为准，能担任何种职务，就授予何种职务，绝不受资格所限。在事业上有所成就的人，很少在人才选拔上论资排辈，不少有远见的领导十分注意提拔年轻人，从基层提拔有才之士。

　　不纠缠于细枝末节

　　天下之人，才德各殊，不可以一节取也。

　　古人把不究小节看做是一个人能否成大事的关键。他们提倡的是胸怀大局，不纠缠于细枝末节，看重的是人的才干，而不是他的问题。办大事的人，不计较小事;成就大功业的人，不追究琐事。

　　广泛地招贤纳士，集合起天下有智慧的人为自己服务，进而完成自己的雄心壮志。相反，嫉贤妒能，因为别有一点小问题，就置人才干不用的人则十分愚蠢。

　　亲仇不避

　　外举不避仇，内举不避子，祈黄羊可谓公也。

　　古代英明之主，因其举大事不计恩仇，不管亲疏，凡贤才皆用之，故能知人，用得其人成就大业;有的贤臣因其心公而量雅，于国于民都有利。

　　唯才是举

　　任何一个国家，不管它多么富裕，都浪费不起人力资源。

　　领导能否成事，决定于有无人才。而人才的有无，决定于能否惟才是举而用之。举荐人才并非一帆风顺，一蹴而就的。惟有真正爱才的人，才会为举才不遗余力，力荐反复。许多人才也就是在这种反复曲折的过程中才被发现任用，发挥才干的。

　　领导的重要课题——用人

　　事业是人才创造的。人才又有大小，高下之分，使用的人才不同，领导取得的成就也不同。用人之道的妙处在于领导如何找到人才与工作的最佳结合点，从而发挥人才最大效能。

　　重赏之下，必有勇夫

　　不行无功之赏。薪酬总额相同，支付方式不同，会取得不同的效果。所以，如何实现薪酬效能最大化，是一门值得探讨的艺术。

　　用人之要被公认为礼多禄厚。礼多，则智慧之士不远万里而来;禄厚，则义勇之士置生死于度外。重赏之下，必有勇夫，这是用人的经验之谈，其中包含的谋略是以名利为诱饵，激励人们拼死战斗，奋勇向前。“人为财死，鸟为食亡”，金钱对人的威力巨大。

　　人们都潜在地具有一种讲实惠图好处的心理。通过奖赏，刺激人们这方面的心理，调动其行为的积极性、主动性，以实现某一目标，完成某项任务，是十分有效的策略。

　　现今社会乃消费社会，只有等值的报酬，才能刺激劳动者的积极性和创造性，才能促进劳动者改善自身的智力水平。只有高支出，才能得到高产业，同时还能创造出高度的精神文明。

　　不要吝啬赞美

　　人们往往朝你激励的方向努力，而不是朝你唠叨催促的方向前进。

　　人人都渴望掌声与赞美，哪怕只有一句简单的赞语，都会给人带来无比的温馨和振奋。人都是活在掌声中，当部属被上司肯定、受到奖赏时，他才会更加卖力地工作。纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他。因为，那才能激励别人不断改进自己。

　　尽量少批评，赞美可以多一点。赞美是合乎人性的领导法则，适当得体的赞美，会使人们感到开心、快乐。你会得到意想不到的回报。那就是当人们感受到自己的表现受到肯定和重视时，他们会以感恩之心表现得愈来愈出色，愈来愈精彩。

　　一有机会就赞美你的下属，永远不要嫌多。赞美你的下属，用真诚的微笑来示意和表达，微笑的力量，无坚不摧，微笑是最好的领导。当然，最直接的方式，还是用语言来赞美别人。

　　有7个方法可以增进赞美的能力：(1)赞美前，培养关爱欣赏部属的心态。这是令你产生赞美意愿的惟一方法。(2)赞美要找出值得赞美的事情。(3)赞美要真诚。(4)赞美时配合你关爱的眼神和肢体语言。(5)一发现工作人员或员工的优点，就立即赞美他，为他打气。(6)让工作人员或员工知道你感到自豪高兴的心情。(7)当然，赞美要讲究你的语言技巧。

　　工作成绩被肯定，是人的价值得到了最期望的肯定，当他们得到赞赏和鼓励后，会本能地焕发出更多的光和热。为什么我们不能学得慷慨一些呢?试着去寻找部属身上值得你赞赏和你颂扬的东西，并且真诚告诉他。一开始也许不容易，但不久就会习惯的。

　　是金子就让它发光

　　参天的大树，可以去做栋梁，也可以去做火柴梗。

　　人才难免有这样那样的缺点，因为领导用人不能因为人才一点的缺陷而将其忽略，或将其打入冷宫，或拒之门外。是金子就让它发光，是人才就让它发挥作用，这是一条起码的用人原则。

　　人才的成绩和干劲、斗志是成正比的。充满昂扬斗志和士气的单位，具有化不可能为可能的神奇力量。这其中自然能看出干部的作用，一个好干部通过自身的言传身教，最终就会把手下的一帮人改变过来。好的业绩不但能使人增强信心，向越来越高的目标发起挑战，而且为了保持曾经达到的水平，也会愈发努力，激发出潜力。这等于是无形之中提高了属下工作人员或员工的工作能力。

　　然而，在一个没有干劲的单位里，则会出现与上述局面相反的情形。那里的人们争先恐后地把失败归置于他人，根本谈不上配合。无论什么样的批评，即使是极其善意的也不会被虚心接受，更没有人会对此进行认真思考。在这种氛围之下，人才怎么可能得到成长呢?只会陷入业绩日趋跌落、信心丧失、推卸责任的恶性循环之中。

　　要想管好人，带好人，建设一支充满活力的队伍，就必须卓有成效地激发属下的潜能和干劲，使之形成一种协调有序竞相发展的整体氛围。

　　人的干劲和潜能是无限的，只要环境条件适宜，属下的才能自然生根发芽、开花结果，取得更大的成绩，促进自身改变，变成更加理想的人才。要使管理工作进入“自动化”快车道，只有一个办法——“领”与“导”，这将完全取决于领导如何将属下渴望成功的动机诱动出来。

　　把部下当做知己朋友

　　能聚到一起是个开始，能在一起相处是个进步，能在一起工作则是成功。

　　善解人意，是衡量领导是否从心理上打动下属的一个重要方面。惟其如此，领导才能深入下属的心灵深处，真真切切地把下属当做人来任用，力戒把下属当做机器人摆置。惟有善解人意，才能用人至深。

　　作为领导，你到底对自己的下属认识有多深?即使曾在同一单位相处五六年之久，有时也会突然发现竟然不晓得对方的真面目;尤其自己的下属对他的工作有怎样的想法，或者他究竟想做些什么，这些恐怕你都不甚清楚吧。结婚很久的夫妻，有时也难免彼此有些误解，所以，一位领导对他的部属未能有充分的了解，实在不是意外的事。作为领导，应时刻不忘提醒自己对部属“毫无所知”，怀有这种态度，才能不忘处处观察部属的言行举止，才能真正了解他。

　　一个领导，常为了不能知悉部属而伤透脑筋。“士为知己者死”，充分了解部属，成为他的“知己”，可使部属为单位尽全力。如果领导能够做到这一点，那么，无论是在工作或人际关系上，都可以列入第一流的领导。

　　言出则必行

　　当一个人受到公众信任时，他就应当把自己看做为公众的财产。

　　君子一言既出，驷马难追;言必信，行必果，这是做人的学问，也是领导用人的学问。

　　以诚信待人，人必诚信;以欺诈待人，人必欺诈。

　　能够征服他人，并获取他人信任，就能成为一位好的企业家、好的领导人。而能够让你动心的，只有他人本身的利害而已。要想掌管人作为已用，无论是大用还是小用，总要站在对方利害观点上，为他人着想，不为自己着想，这是一条铁定不移的大原则。

　　信用既是无形的力量，也是无形的财富。

　　用人不疑，疑人不用

　　人都有自尊心和荣誉感。当人的自尊心受到尊重时，就会产生一种向心力、合作感，就会与社会的人们保持和谐一致的行动。但当人的自尊心受到侵犯时就会本能地产生一种离心力和强烈的情绪冲动，过度的刺激和过度的情绪作用，就会对社会和个人产生极为不良的后果。因此，只有尊重别人的人格，尊重别人的劳动成果，才能团结别人，并受到别人的尊重。领导者要带头尊重人，使组织内部人人感受到别人对自己的尊重，从而和睦友好相处，齐心协力完成组织的共同任务。

　　人都有自信心，都有成就感，都抱有通过自己的努力去做好某项事情的心情和愿望。领导者在量才授职之后，应该信任他们，放手让他们大胆地开展工作。用人不疑，疑人不用，施以信任，可以给人巨大的精神鼓舞和无形的力量。信任别人的人，才能得到别人的信任。有些领导在用人时嘀嘀咕咕，将信将疑，顾虑重重，是不符合用人原则的。

　　信任是领导走向成功的第一步。要相信下属是忠诚的，相信彼此之间是精诚合作的。这对于领导工作有百利而无一害。信任，不能把这句话仅仅放在口头上，要把它牢记于心，并时时处处做到这一点，这才是一个领导的英明之举。

　　没有人甘心被利用

　　如果一个经理不为部下所喜爱，那么他在遭遇困难时，他的部下是不会向他提供他所需要的支持的。

　　通力合作，团队精神和互相依赖都是良好的关系的产物。团队精神、组织行为和通力合作，已经成为成就事业、使组织达到目标的管理方法。我们愈能与别合作无间，就愈能收到更好的效果。这是为什么有那么多的聪明人，在组织内部特别专注于建立并维护卓有成效的人际关系的原因。

　　如此好的氛围不是谁肯花钱就能买得到的，必须靠我们自己用心去创造。作为管理者应该如何创造这种良好的工作氛围呢?

　　目前流行有效管理方法包括工作人员或员工参与授权等，也就是管理者要有意识地将工作人员或员工纳入团队，而不是建立壁垒分明的劳资关系。这个构想就是形成一个“我们”的组织，内部成员不分上下、尊卑，都是团队的一分子。人人都以团队利益为标准和依归，团队也把每一分子都当成有思想、有感情、有尊严的人看待，而不是把他们当成财务报表上支出项目中的一个数字或简单的生产工具。

　　要知道，工作人员或员工的忠诚很少是坚定不移的，或许这与管理者缺乏诚意有关。良好的关系是建立在诚信的基础上的——我们必须学会真诚对待他人，不是为了获利而算计、操纵他人。

　　权力不能滥用

　　领导干部应去掉权力意识，对下级要以诚相待。

　　权力是领导表现自己管理手段的体现。但过分保护和夸大这种权力欲望就会存有私人目的，就会滥用无度。滥权是对权力价值的破坏，切忌滥权是领导警醒的口号。那些死抓着权力不肯放的领导，因权力太多的缘故，往往滥用权力。任何权力都得有一定的限制和范围，如果硬要突破这种限制和范围，就会过度，形成“权力扩张”的现象。

　　1、切忌代办一切。命令是让下属执行的措施，而领导不能代命令，不顾别人立场，强制命令的方式，是身为领导者绝对要避免的。真正优秀的领导，不会依靠权力来行事，更何况部属本身也知道要敬重上司，上司又何必处处表现出在位置上的权力呢?有些领导，当部属不按已意而行时，往往不愿花点时间与部属商谈一下，马上搬出权力，想借此操纵对方。要相信部属，这是最重要的。欲期待部属有所表现时，首先要相信他的能力。

　　2、切忌漠视下属。每位下属都有自尊心，否则他就没有个性。无论多不可靠，多无能的部属，一旦交给他工作做，就不可轻视他的能力。对其努力的行动应尽量给予援助，即使自己有好的构想，也要放在心里。切忌滥用权力，切忌随时随地叱责或命令下属做某件事，而要适当放权，让下属有更大、更多的主观能动性。滥用权力是私欲膨胀的自杀行为，最终导致用权者无权或失权。

　　掌握批评的尺度

　　假如要赞扬一个人，我会用广播;假如要批评一个人，我会用电话。

　　下属犯错误时，不少领导人对此反应常常是凶狠的训斥甚至责骂。这样做并无助于问题的解决。既然错误已经犯了，就只能在如何减少错误的损害程度和避免重犯上下功夫，使错误成为通向成功之路的铺路石。批评是一门艺术，如何有效地利用它呢?

　　1、注意场合。批评时考虑时间、场合和机会。假设一位管理者带着部下到顾客那里去访问，当管理者发现部下在言谈举止上存在问题时，就不能当着顾客的面提出批评。这时候，最重要的还是要用高明的谈话方式，把部下的缺点掩饰过去。当没有旁人的时候，轿车或回程的路上对部下提出批评，是绝妙的时机。

　　2、对事不对人。批评时，只能针对事情，而不能针对个人的人格、品性，拿事说人。把批评建立在友好的气氛中，使对方感到无拘无束，欣然接受批评。

　　3、先赞扬，后忠告。批评的最终目的不是要把对方压垮，不是整人，而是为了帮助他成长;不是去伤害他的感情，而是帮他把工作做得更好。有的领导之所以善于运用批评，就是他们能采取先扬后抑的方式。从赞扬开始，以忠告结束批评，问题也解决了，感情也没伤害到，是奇妙方法。

　　4、缩小批评范围。人们犯错误时，受不了大家对他群起而攻之，因为这伤害了他的自尊，他也许会承认错误，但无法接受这种方式。使对方回到正确的航向上来，而不是去贬低他的自我。应一个人面对面谈，就足以使他反省了。

　　5、不要新帐旧帐不齐算。话说三遍淡如水。要想对一个人已知的过错引起注意，一次提醒就足够了，批评两次完全没有必要，而三次就成了纠缠。一呈错误得到纠正和解决，就忘掉它。

　　成功授权

　　管理者与其做一个站在监督立场发号施令的人，不如调动部下自己发挥积极性。

　　经营理念：“让人人成为老板”。授权，是事业成功的一条途径。它能使每个工作人员或员工感到自己受重视、被信任，进而使他们的责任心和参与感迸发出来。这样整个团体就能同心合作，人人都能发挥专长，组织才有新鲜的活力，事业方能蒸蒸日上。

　　授权作为一种领导艺术，有许多授权技巧：

　　1、带责授权。授权要明确下属的责任，这就是带责授权。明确地将权与责同时授予下属，既可以促使下属完成工作，又可以堵塞有权不负责或滥用权力的漏洞。带责授权，首先应交代权限的范围。这样做的目的是为了让下级正确行使自己的职权，更好地实现授权目的。领导带责授权时，要注意不授出最终权力和责任。作为领导当然要明确自己的职责范围，凡是属于自己职权范围的事，涉及有关组织的全局性问题，比如管理全局的集中指挥权，总的经济预算审批，决定组织的目标、任务和发展方向等，决不能轻易授权。如要把同一方面或系统的工作，向两个以上人员授权，记住后果责任要落在其中一个人身上，让其中领受较高权力的那个人承担后果责任。这样可以使下属各司其职，各守其位，避免发生争功诿过和扯皮。

　　2、适当授权。授权要适当，对下属的授权既不能太轻，也不能太重。太轻就无法充分激发下属积极性，下属很难尽职尽责;太重又会形成大权旁落的现象，局面难以收拾。下级权力超出合理范围，制度法规无法顺利贯彻执行。适当授权，不能超负荷授权，要根据下属的承受能力授权。授权者应该向被授权者明确所授事项的目标、任务、职责和范围。所授的工作量不要超过被授权者的能力、体力所能承受的范围。授权如果没有明确的目标职责，被授权者在工作中就会找不着北，无所适从，整个组织就会失去战斗力，甚至出现混乱。

　　3、保留控制权。

　　授权既要适当，又要可控。权力管理的核心之一正是控制。正确的授权，不是放任不管，而是保留某种控制权。通过这种控制权，把领导与下属有机地联系起来。可控性表现在两个方面：一方面，领导握有主动性、灵活性，授权的范围，时间由领导灵活掌握;另一方面，虽然授权应相对稳定，但也可根据实际需要随时调整，做到能放能收，能扩大也能缩小。

　　4、坚持信任原则。授权前，领导先全面了解和考察将被授权的下属，看他是否适合担负这一职权。信任人、尊重人，可以给人以巨大的精神鼓舞，激发其事业心和责任感，而且只有上级信任下级，下级才会信任上级，并产生一种向心力，使领导和被领导者和谐一致地工作。相反，当一个人的自尊心受到伤害时，他就本能地产生一种离心力和强烈的情绪冲动，影响工作和同事关系。

　　5、集中指挥权。授权的目的是为了让下属分担更多的责任。授权后，领导尽力发挥自身的统帅综合才能，协调各方面力量，保证各部分的发展更好地服从于全局目标。领导要把最大限度地向下级授权与保证指挥全局的权力统一起来，严禁把有关全局的最后决策权、管理全局的集中指挥权、主要部门的人事任免权和财务权随意下放。否则，领导就会对整个组织系统失去控制，导致另一种失责。高明的管理能做到“大权独揽，小权分散，办也有决，不离原则”。处理大权与小权、集权与分权的关系，显示授权水平的高低。

　　6、定期考核。主管人员在权力授出后，还要留心定期对下属进行考核，对下属的用权情况做出实事求是、恰如其分的评价，并与下属的各种利益紧密联系起来。考核不能急于求成，也不能求全责备。要看工作的质量，是否扎扎实实，认真细致，是否有实效。考核既要看到近期的业绩，又要看远期的业绩;既要看整体，还要看局部。工作有失误，只要不是下属故意为之，就要耐心帮助下属纠正改过。

　　总之，授权紧紧围绕“领导气候”的形成，这6个技巧的合力，正是形成良好的领导氛围。

　　赏罚分明

　　赏罚分明，体现了褒扬贬抑，指示人们行动的方向，强化正当的进取，弱化错误的选择。赏罚分明，给人以精神上的满足或抑制，它通过奖赏，肯定了人才的劳动价值乃至人生价值;通过惩罚，否定了一些错误行为和消极因素。

　　赏罚分明，是人的利益所在，如果赏罚不明，会产生相应的危害。对于有突出贡献者，或者付出额外工作者，要及时奖励，尽管他口头说“这是应该的”，还是盼望领导给予奖励。赏罚分明，必须讲究科学方法。

　　1、赏罚据实。惩罚与奖励，是领导工作的两件利器。但是在做出惩罚决定时，其先决条件是弄清事实。只有事实清楚后的惩罚才会做到掷地有声，又稳又准。为了成功地做好事情，必须首先弄清事实，不受外界各方面的影响。如果故意误导，带有偏向，不将事实弄清，领导的威信将大大受影响。不但受到惩罚的人满腹委曲，其他明白真相的人看在眼里，也会替他鸣不平。对待事实问题，关键是要抓住核心的事实，能够面对挑战和展示详尽的调查，弄清了核心的事实，才能更好地做出有效的决定。

　　2、赏罚一致。惩罚与奖励的目的都是为使人更努力地工作。但有时候，由于某些制度或程序的障碍，造成所需要的行为与所惩罚或所奖励的行为之间不一致，因此也无法达到最初目的。

　　3、赏有信，罚必果。“信赏必罚”是领导者遵循的御人法则。信赏必罚的重点在及时和适度。立刻施行，大家才会知道放法和警惕。所谓“适度”就是奖惩的程度要适当。在公平的范围内处理让人心服口服，奖惩才有意义。如果因为私心，小功给大赏，或者大过而薄惩，引起的后果可能比不处罚还严重。

　　4、功过不抵。赏罚分明，不但指对不同的人该赏则赏，该罚则罚，还指对同一个人的不同事件该赏则赏，该罚则罚，决不能功过相抵。第一，任何人都有其功，也有其过，如果功过相抵，就容易导致功过混淆，毫无界限。第二，功过相抵，容易造成特权。功过分明，各施赏罚。“在法律面前人人平等，在纪律面前一视同仁”，以这样的原则来用人，领导不因个人情感而行赏罚，赏罚分明，事半功倍。

　　打一巴掌揉三揉

　　管理者是诊别医生，他讲究实际，重视成效，他同时又是艺术家。

　　最好是一上台便来一个下马威，而好事要一点一点地去做。打一巴掌揉三揉，也就是要求领导者对下属惩罚与奖励有效地结合在一起。

　　打一巴掌要稳，采用强硬手段惩罚一个人，也是要冒风险的。惩罚不当终会带来抵制和报复。要准，批评惩罚要直接干脆、直指其弱点，直刺其痛处，争取一针见血。这样做才会做到让受罚人口服心服，有苦说不出;也才会真正让众人引以为戒。要狠，一旦认准时机，一旦下定决心，便要出手利落，坚决果断，毫不容情。

　　打这一巴掌是必要的，但应少用、善用，而且打过之后，便要好言抚慰了。多揉一揉也同样是必要的，如果你想把他仍然留在身边做事的话，打过之后，你不妨对其多加照料、礼遇有加，这时他会觉得你所做的一切只是针对某事而非针对某人，他自己还是有希望的。这时他会因为你的器重而感恩不尽，努力做到你对他的要求。

　　必要时采取非常手段

　　对于管理的所有职能来说，平衡原则是普遍适用的。

　　成功的领导者多以温和的和富有人情味的方法管理部下，以徇问、鼓励和说服等方法带动他们前进。因为用奖励或肯定的方法使某种行为得以巩固和持续，比用否定或惩罚的办法使某种行为得以减弱或消退更有效。大多数受过教育的人喜欢做别人请求他们所做的事而不愿做别人命令他们做的事。而且从长远观点看，批评过多会损害他人的自尊心，使我们的工作效率下降，给个人的精神造成伤害。但在必要的时候，为了加强管理，领导必须采取强硬的手段。一些得力的管理者，即使当他们不得不解雇某人时，他们并不因为内疚而变得犹豫不决，而其他人则做不到这一点。他们很可能平时满口甜言蜜语，有爱心，关心人，可是一旦要采取坚决措施，便变得冷酷无情。

　　可供借鉴的4条用人经验

　　善于发现人才，团结人才，使用人才，是领导者是否成熟的主要标志之一。

　　1、不盲目相信学历。学历是一个人受教育的时间证明，并不等于证明一个人真的有实际的才干。你随便把经理职务给一名一流大学的毕业生，他可能因为自己是一流大学生而不珍惜他的职务，而那些来自三流大学的年轻人，如果当上经理则肯定喜出望外，而且加倍努力工作，这类人才很懂得珍惜来之不易的任何机会。

　　2、不用自作聪明的人。自作聪明的人是麻烦制造者，他们欲望较常人激烈。自作聪明的人才野心要高出常人，当他们一旦掌握了领导的大权之后，私心便盖过了公心，一心只为自己的权力欲望找出路，他不旦压制别人的工作，同时凭借个人手中的权力，达到营私的目的。自以为是的聪明人才不可重用。

　　3、不否定人才的成绩。用一时的工作失误，就认为他没用，这是否定人才本身价值的错误做法。这种做法会打击人才的工作热情，从而产生消极的后果。对于人才，应该将对失误的批评和对人的使用区别对待，批评失误是对事而言，目的是以免下次重蹈覆辙。但同时不应妨碍对人才的使用，不能将他过去的成绩一笔抹杀。

　　4、不让能人扎堆。领导用人不只是要考虑人才的能力，更要考虑人才间的编组和配合，别让能人扎堆。

　　领导的天性——度量

　　领导的心量有多大，成就就有多大。只要大度，与上级相处就会开门见山，与下属相处就会开诚布公，与同级相处就会开怀畅朗。大度，是领导的天性。

　　宰相肚里能撑船

　　只有勇敢的人才懂得如何宽容;懦夫绝不会宽容，这不是他的本性。

　　对部属要像太阳那样，用温暖去感化他们，让他们从中体会到温暖;如果一味地强逼压制，会使人感到有一种极强的心理压力。人与人之间需要以诚相待，领导和部下要心心相印。要了解一个人的心，并不仅凭读几本心理学教科书就能做到的。学习心理学固然重要，那只是纸上谈兵，人们只能从中借鉴一些与人相处的方法。

　　要做一个好领导，就要有一个大的胸怀。人与人相处，总要有一方打开胸襟，对他人要真诚实意，不能做两面三刀的事。如果彼此间等待对方先有所表示，那么别指望会有互相理解、彼此合作的那一天了。

　　身为一个领导者，必须能够不受细节或感情的束缚，凡事包容。

　　经常有人用“宰相肚里能撑船”来衡量别人和自己有没有气量。一部分人斤斤计较，眼里容不下沙子，肚里容不下气，甚至因气量小而闹出病来，他们明知自己气量小就强调自己不是宰相;一部分人则相反，本不是宰相却伪装宰相，在许多问题上不做斗争，一团和气，破坏原则。这两种做法都是不正确的。

　　对没有宰相气量的人不能指望太高，明明没有气量却指望宽宏大量，这是不切实际的想法。人们都应该大事清楚，小事糊涂，这样的气量就会慢慢大起来。气量大，有涵养，能容人。这些都是在实际生活和社会交往中磨炼出来的。

　　为什么宰相的气量大，就是困为他们日理万机，管的事多，不大不行;再者，当了宰相，站得高望得远，原本以为是大事的，现在一看，算不上什么大事，也就不再计划。正因为是宰相，当然清楚“不忍不耐，不能做大”的道理，所以也就能约束自己，比以前更有气量，更能宽容了。

　　虚怀若谷

　　伟大的人是绝不会滥用他们的优点的，他们看出他们超过别人的地方，并且意识到这一点，然而绝不会因此就不谦虚。

　　圣人治理天下的原则是纯洁民众的思想，填饱民众的肚皮，削弱民众的意志，强壮民众的体质，永远使民众没有盗取利禄之心，没有争强好胜之念。尽力使心灵空虚到极点，使生活清静不变，使万物蓬勃生长，从而考察它们循环往复的道理。这些观点都说明了道体空虚的巨大作用。以道家眼光看，领导处世，贵在以“虚无为根本，以柔弱为实用。随着时间的推移，因顺万物的变化。”

　　心一虚无就能容纳万事万物，心一柔弱就能圆融通达。领导虚已待尘世，领导虚已用天下就能包容天下。胸怀空虚的领导，无论是身处祸福安危之时，还是身处横逆生死之间，都没有不能接受的;胸怀坦荡的领导，无论争处庙堂富贵之中，还是身处山林贫贱之际，都没有不能通达的。这都是由于他们心中总有一个主宰存在，不会被外物与环境同化。

　　虚怀若谷，虚衷接物，人的胸怀宽广，天海也就空阔。人心一宽就能大，人心一大就能容。

　　无可无不可

　　涵养是待人第一法;恬淡是养心第一法。

　　领导能否做到无可无不可，这要看他的胸怀是否宽广，器识是否高远。无可无不可，不是风吹两面倒，有也不多，无也不少的墙头草。历史上有许多领导者总是一意孤行，刚愎自用，凡事按照自己的性子来做，以为凭借个人独特的天赋就能牵着历史命运的鼻子走，这种人到头来终归难逃失败。有时偶尔能成事，但也只是昙花一现。

　　只有无可无不可，才能显示领导的胸怀浩大广博，才能显示他的领导工作平易宽简。

　　气度要恢弘

　　腹中天地阔，常有渡人船。

　　气度，包括一个人的雅量、容易与气量。修养气度的方法，在于戒除忌妒、怨恨之心，对人能容忍、宽恕。戒除了忌妒、怨恨之心，对人能容忍、宽恕，自能心量涵广、不计得失。吕坤说：“学者最大的弱点，就是气度太小。”“自古英雄豪杰、圣贤志士更是如此”。自古以来的英雄豪杰，只是因为气度太小而导致许多不必要的失败。

　　曾国藩说：“盛世建功立业的英雄，以襟怀豁达为第一义;乱世扶危救难的英雄，以劳心劳力为第一义。”不襟怀豁达难以成就大事，不心力劳苦难以建立功绩。所以做领导的人要以气度恢弘为第一要义，个人恩怨不放在心里，以国家利益为主，以大局为重，这样做的人就是有涵养、有思想的高人。

　　宁可我容人，不可人容我

　　要求别人宽恕自己的过失的人，自己也应当这样对待别人，这才是合乎情理的人。

　　姜子牙说：“胸怀比天大，然后才能包容天下;诚信比天大，然后才能约束天下;仁德施于天下，然后才能使天下归附;恩惠施于天下，然后才能保有天下;权威比天大，然后才能不失天下;遇事当机立断，就要像天道不能改变，就像四季不能更变一样。具备这六个条件，就可以治理天下了。”

　　杨继盛说：“宁可我让人，不要使人让我;宁可我容人，不要使人容我;宁可我吃亏，不要使人吃亏;宁可我受气，不可使人受气。别人有恩于我，我终身不忘;别人有怨于我，我及时丢掉。看到别人的好处，就称赞不已;听到别人的缺点，就守口如瓶。有人向你说某人对你要感恩报答，就说他有恩于我，我无恩于他，这样就使感恩的人感受更深。有人对你说某人恼恨毁谤你，就说他平时与我最要好，怎么会有恼恨毁谤我的道理，这样就使恼恨毁谤的人听后自然化解。”杨继盛这段堪称是做领导的铁定原则，如果每一位领导都做到这一步，天下怎么不美好?人类怎么不和平共处?

　　不容人做不成领导

　　宽宏精神是一切事物中最伟大的。

　　大凡有成就的领导，无不具备宽容的度量。有圣人气象，便能容纳天地;有领导的气象，便能容纳天地。无论亲疏好恶，无论智愚贤不肖，我都以大度来容纳他们，让他们都像鱼儿那样忘记了自己身在江湖。人如果忘记自己身在天地之间，即使不想追求圣贤的境界也能达到圣贤的境界。如此，又何须忧虑人们不服从我的领导呢?

　　欲成就继往开来的大业，怎么可以缺乏恢宏豁达、浩然无比的气象。恢宏豁达、浩然无比的气象是每个人都能做到的。天下的学问，非一人之智所能知晓;天下事业，非一人之力所能办到。海洋之大，非一日之水所能汇成;山岳之高，非一丘之土所能堆积。依靠众人的力量就能生存，个人刚愎自用，独断专横就会失败。天地有容纳之量，希望成就大业者需要大度量。大度量盖及天下而后能容纳天下，大量盖及天下而后能使用天下，智慧盖及天下而后能扭转天下，勇气盖及天下而后能托举天下。一位领导胸怀如此雅量，自然能与天地同广大，与日月共光辉。

　　见忤不怪，大家风范

　　如果他能原谅宽容别人的冒犯，就证明他的心灵乃是超越了一切伤害的。

　　据说在龙的喉部以下，约直径一尺的部位上有逆鳞，如果不小心触摸到这一部位，必定会被激怒的龙所杀。不论高贵如领导，低贱如乞丐者，都有逆鳞存在。关键在于领导如何对待别人触犯逆鳞的行为，它反映了一个人气量的大小。“大人不计小人过”。领导者要时时向人们显示自己的大度，尽可能原谅他们的过失，这也是一种重要的笼络技巧。

　　一个人有包容的雅量，他的德行就伟大。一个领导者只有容人之所不能容，忍人之所不能忍，恕人所不能恕，忘人之所不能忘，才能理人之所不能理，为人之所不能为，成人之所不能成，达人之所不能达。

　　容得下几个小人，耐得住几桩逆事，过后感到心胸开阔，眉清目秀，有如咀嚼橄榄，虽然当时觉得酸涩，在回味时则满口清凉。以容养量，以忍养气，以怒养性，以忘养心，这样做很少有不能达到宽容的境界的。常用责备别人的思想来责备自己，用宽恕自己的心意来宽恕别人。

　　唾面自干的雅量

　　能宽恕别人是一件好事，但如果能将别人的错误忘得一干二净那就更好。

　　道义一刻也不能背离，正气一刻也不能丧失，这是人与禽兽的最大区别。一个人有了无可无不可的胸怀，他的容人之量就显露无遗。有容人之量的人，心中都有个主宰，有个辨别。这个主宰、辨别，就是雅量。

　　总是一片宽厚相

　　宽恕胜于报复，因为，宽恕是温柔的象征，而报复是残暴的标志。

　　孔子说：“庄重、宽厚、诚实、勤敏、慈惠，能够处处实行五种品德，就是仁人了。庄重就不致遭侮辱，宽厚就能得到众人的拥护，诚信就能得到别人的任用，勤敏就能提高工作效率，慈惠就能领导别人。”

　　一个政治家，如果鼠目寸光，鸡肠小肚，不能容人，那是绝对办不成大事的。

　　请魔鬼吃樱桃

　　宽恕和受宽恕的难以言喻的快乐，是连神明都会为之羡慕的极大乐事。宽恕是文明的责罚。只有在有权力责罚时而不责罚，才是宽恕;只有在有能力报复时而不报复，才是宽恕。领导应当拥有这种宽恕的德性。一位领导无法做到不依仗权势欺负别人，不具备邀请伤害自己的魔鬼吃樱桃的德性，是很难取得更大成就的。将本身潜在的宽容的德性发挥出来，就是常人说的“大度”。战胜勇敢一定要用智谋，战胜智谋一定要用德性，战胜德性一定要修行更加宽容的德性。衡量一位领导者的成就大小，就看他能否修行宽容的德性。惟有宽恕别人，才能容忍别人;惟有容忍别人，才能领导别人;惟有具备领导别人能力的人，才能成就他的伟大事业，才能“为天地立心，为生民立命，为万世开太平”。

　　“以怨恨回报怨恨，怨恨就没有尽头;以德性回报怨恨，怨恨就顿时消失”。这是处世的准则，也是做领导的宝典。历史上许多有成就的事业家，领导者都有雍容大度的宽恕之心，只是有时被我们忽略了。

　　一个人应该懂得如何宽恕别人，不可以用仇恨、愤怒的态度与别人斤斤计较。那样做，只会增加别人对自己的敌意，损害身边人的感情，影响事业的发展。

　　领导的职能——决策

　　决策就是领导决定人们去做正确的事。领导为保证每一项决策都能获取成功，需要以科学预测为基础，认清形势，把握趋势，善于抓住时机，当机立断，善于机动灵活，随机应变，勇于创新，出奇制胜......如此，才有好的决策新鲜出炉。

　　什么是决策

　　决策就是要不失时机。在该决定时不决定是最大失败。

　　万事开始行动之前，必须审慎地选定正确的决策。什么是决策?

　　1、决策是为了解决某一问题而做出的决定。2、决策是为达到预定目标，如果没有目标，就没有方向，也无法进行决策。3、决策是为了开展正确行动，如果只是盲目行动，那就用不着决策。4、决策是从多种方案中做出的选择，不进行比较、选择，就没有决策。5、由于决策是面向远未来的，因此要做出正确的决策，就要进行科学的预测。

　　决策是一个过程，是先从实践中获得规律性认识并形成概念，再由抽象到具体形成决策以付诸实践的过程。因此说，决策过程就是一个主观反映客观的动态认识过程。实践既是决策的起点又是它的终点，决策过程是认识论中两个飞跃的中间环节。这个过程贯穿着人的逻辑判断，尤其是创造性的思维活动。问题原存在于实践中，而要从问题中揭示其固有的本质，就必须做到概念开发的正确性并做出科学的决断，必须依靠理性思维的抽象力。

　　在整个决策过程中，要注意区别决策研究行动两个环节：“谋”与“断”。

　　科学决策有方法

　　科学决策具有下列特征：

　　1、目标性。决策总是为了达到一个既定目标。所以目标选择是决策最首要环节。

　　2、择优性。决策必须根据既定目标，运用科学手段，评价各种方案的可能执行结果，选择最优方案。择优：一是目标选择，优化目标;二是选择最佳方法和途径。

　　3、可行性。决策是为了实施择优的方案。决策的可行性，首先取决于它所依据的数据和资料是否准确、全面，一定要建立在科学预测的基础上;其次，决策方案与实际情况必然存在一定的差距，决策应富有弹性，要留有余地，使需要与可能结合，以保证目标实施的最大可能性。

　　具体地讲，科学决策的程序是：

　　(1)提出问题。通过大量的调查研究、分析、归纳，敏捷而准确地把亟待解决、关系重大的问题摸准抓准，抓住关键性问题。(2)确定目标。确定正确的目标方向。(3)拟定方案。拟定方案就是探索和研究解决问题，实现目标的各种可供选择的可行方案。(4)方案择优。这是在拟定好方案之后寻找最优方案的过程。差中选好，好中选优。(5)实施反馈。经过方案择优决定的决策必须回到实践中去实施，并且，决策的优劣必须以决策执行结果来验证。

　　作决策没有终南捷径

　　你需要一边当机立断处理事，一边慎重地考虑。这也是成功的秘决。

　　决策者在收集信息的过程中要做到耐心和细心，搜集和整理工作要系统化、全面化。我们常用“终南捷径”，形容可以迅速达到目的的方法、技巧和策略。任何想走捷径的想法，都是有害的，甚至是致命的。

　　正确的处理信息的方法是：1、扩大数据调查范围;2、确立正确的数字调查方法;3、把数字的历史调查和现实调查结合起来;4、对数字的分析工作要精准;5、建立合理的信息反馈系统;6、注意反馈的连续性;7、不要用人为的因素干扰反馈;8、清楚地整理反馈资料;9、建立数据网和反馈资料库。

　　千万不能碰运气

　　抓住时机，果断决策。做任何事情都是有风险的，作决策也不例外。企业决策是由人来制定和执行的，而不是由上帝赐给的。凡事讲运气，那是小看了自己决策的本领。凡是把决策当作碰运气的经营管理者，其本身的能力素养是可想而知的。决策是企业领导责任心和胆量的表现。

　　明确决策目标

　　现代社会是瞬息万变的，所以我们掌握每一个决策契机，然后进行最有利的行动。决策就是从没有目标中找到目标，即确定目标是决策本身的目标。

　　做任何事都一样，都必须有一个清晰、明确的目标。如果没有这样一个目标，我们就会像无头苍蝇一样，瞎碰乱撞。

　　人生没有目标，只能虚度终生，毫无意义。

　　决策目标是指决策要达到的目标。决策目的明确与否，直接关系到决策效果的好坏。决策目标明确了，选择就会有依据，行动就会有针对性。目标是决策的方向，没有目标的决策就会失去方向，属于无的放矢。

　　挑出最优决策方案

　　千万不要强求最好的决策。决策最后要从若干可行方案中选择一上较为合适的方案。此方案未必是最优的，但它可能是实现决策目标的诸方案中最理想的。如果你能找出一个比任何其他方案更能涵盖整个现实状况的方案，那就一定从中挑出最佳决策。但在很多情况下，你无法找出一个明显优于其他方案的决策。这样的话，你就必须试用好几个方案。

　　“中庸式的决策”往往是求稳之术。不该冒险，千万别冒险;该冒险不冒险就是失误。

　　决策需要有个性

　　墨守成规、四平八稳、优柔寡断、畏首畏尾，这不是领导者的做派。一个领导做决定时要有独特的识见，无所畏惧。当然，这首先要有对未来的准确预测和渊博的知识。

　　如果一位决策者要让人尊敬，他的决策必须是独具一格的，否则就会掉身价。一个单位或企业领导如何走出自己的决策之路，是需要胆量和智慧的。从理论上讲，自我决策的目的往往是和最大利益挂钩的，是决策者苦思经营的结果，要比从别人那里拿来的决策更专心致志。

　　怎样才能获得带有个性化的决策呢?1、思考紧迫的问题。越是经过大脑折磨的决策，越有个性和价值。2、多方面征求意见。注意听取别人的观点，向以经验者求教。3、毫不吝啬地抛弃枝节问题。抓住主要问题，找到决策的切入点。4、充分掌握情况。5、对解决问题要有热情。作出决策，是要全身心投入的，热心比天赋更重要。6、独立的思维系统。通过各种思维方式，如逆向思维进行加工、整理，多问几个为什么?7、独特的操作方法。

　　别在经验里兜圈子

　　决策应当向新思想敞开，要从旧思想的控制下解放出来。

　　迷信经验，被经验主宰的领导在决策时，要避免以自我为中心。只有放弃在自我为中心，你才能避开经验的偏差，做出正确的决策。重视经验是重要的，但不能偏信经验。

　　使决策满足边界条件

　　你的决策要达到的目标上什么?最低限度必须达到什么目的，需要满足什么条件?用科学术语来说，就是所谓“边界条件”。要使决策有成效，就需要使决策满足边界条件，必须足以达到目的。边界条件了解得越精细和越清楚，所作的决策就越能有成效，越能解决所须解决的问题。

　　在奇字上下功夫

　　别人做的事我不做，没有人去做的事我偏去做。决策是一种智慧。领导要敢于用自己的智慧，异想天开，提出一些“高”招来设计自己的决策。完成自己的决策。成功者常常能突破人们的思维常规，反常用计，在“奇”字上下功夫，拿出出奇的经营决策，赢得出奇的效果。“奇”的行动是别人未料到的行动，“奇”的计谋是别人还未意识到的计谋和决策。

　　决策时，不允许错误的妥协

　　决策不当并非领导者的才能有限，而是他们被种种错觉蒙蔽了眼睛，陷入了一个个的误区。摒弃这些错误决策的惟一途径就是迎头克服它。

　　妥协是一种艺术，尤其是聪明的妥协是智谋。无论是谈判，还是决策，都应掌握尺度，否则一不小心，就会陷入“错误妥协”的陷阱。

　　如果在决策时，一味担心大家是否能接受，害怕有些内容是否会引起别人反对，那样做只会浪费时间，是毫无意义的，因为这种情况压根儿就不可能发生。在决策中，妥协是允许的，但不允许错误的妥协。聪明的妥协是：1、躲开重大的损失;2、自我力量还不够，不要强行去做;3、还没有把握好商机;4、制造一种引人上勾的假象;5、懂得“缩回去，打出去”的道理。

　　决策之后大胆执行

　　如果的七成胜算就应迅速决策。如果只有五成胜算，则不宜于下战书挑战市场既有强敌;若等到有九成胜算，则在数字化竞争的时代，可能早已时不我待。行动是执行决策的开始，没有行动，决策就没有功效，价值等于零，这就等于让决策流产了。

　　决策的两条原则：1、如果采取行动的好处大大超过所要付出的代价和所谓的风险的话，那么就采取行动;2、要么采取行动，要么不采取行动，切忌模棱两可，也决不能搞折中。

　　让决策流产，还不如不去做决策，至少可以证明最初的决策没有水平。

　　领导的素质——创新

　　如何唱响人生的主旋律?成功领导者的回答是：只要工作着，就应开拓和创新。开拓固然冒险，创新固然艰苦，但毕竟成就的是人生的最大值，把人生旋律的音调提到高八度。

　　换一种思路，去变革

　　不论从事什么事业，都能打破现状，安于现状就是退步，自以为现状已经很好，就无法再突破;不求发展，明日就会失败，必须不断破坏现状;尔后才能开创出新的天地。

　　为了改变我们的生存方式，增加我们的成功资本，我们就要突破思维，换一种思考方式，去创造，去变革。真正的创造从来就意味着去献身——去吃别人吃不了的苦头，去冒别人产敢冒的风险，去舍弃别人不愿舍弃的安逸，去承担别人不敢承担的责任。

　　一个民族最危险的是墨守成规，不敢变革;一个人最糟糕的是知足常乐，不求进取。要打造成功的领袖资本，必须破除知足常乐的旧观念。所谓“知足常乐”，就是满足自己的眼前所得，保持自己的安乐。这种处世态度，并不只是日常生活不奢求，而是一种保守的生存哲学。

　　“有志者，事竟成”，这是创造性思考的根本，一是乐于接受各种创意;二是要有实验精神;三是主动前进。对每件事情都要研究如何改善，对每件事情都要订出更高的标准。变革是积极的，保守是消极的，前者以奋斗为目标，后者以安宁为目标。变革不是一种力量，而是一种进程，不是一种主张，而是一个规律。

　　知识创造新财富

　　知识经济的灵魂是“创新”，是知识积累和知识运用的较量。科教兴国的中心内容就是知识经济。

　　在知识经济时代，如果你有资金，但是缺乏知识，没有最新的信息，无论何种行业，你越拼搏，失败的可能性越大;但是你有知识，没有资金的话，小小的付出就能够回报，并且很可能达到成功。现在跟数十年前相比，知识和资金在成功的道路上所起的作用完全不同。

　　知识经济就是以知识为基础的经济。这种形态的经济是把知识作为核心而促使其新型生产力出现，并且知识对经济增长的直接贡献率超过了其他要素的贡献之和，这也就是说第一生产要素事实上成了无形资产的知识。知识经济的扩张和发展，主要通过知识，合理地、科学地、集约地配置自然资源，实现了自然资源的优化作用和不断开发，创造出新时代的巨大财富。我们应把学习视为一种必需品，而非奢侈品，当商业以这么快的速度在变动时，一不小心，就会在市场上落后，今日的领导者必须有求知若渴之心，知识资本最终导致世界财富转移到知识资源掌握者的手中。谁拥有更多知识，谁就拥有更多财富。

　　追求知识才能赢得最后胜利

　　知识与经济相结合，首先要有知识，而且不是一般的知识，而是不断创新的知识。掌握知识就是掌握了一把开启未来大门的钥匙——不在乎他们拥有什么，而在乎他们知道什么和能够学会什么。经济的竞争，实质上是文化的竞争。人才的竞争，科研、教育是至关重要的。在知识经济时代，谁掌握了知识，并能率先利用知识，谁就能成为真正的赢家。

　　知识创新的3大动力

　　发展生产力如今变得更为重要，重要的一个原因是：整个管理的不同层级都需要首创精神，而不仅限于最高管理层。

　　1、实现个人价值。学习的奥秘在于自我尊重，主要集中在六项关键要素上：生理上的安全感，情感上的安全感，自我认同感，归属感，胜任感，使命感。最好的工作人员或员工是不断学习造就的，最好的工作人员或员工，也就是最宝贵的财富——人才。

　　2、享受工作。单位或企业不仅要有伟大目标，还要让工作成为生命中的一种乐趣。现代人事管理，即创造或建立一个健全的人事环境，使在此环境中工作的任何人安于工作、乐于工作、忠于工作。不但如此，而且非常乐意主动地把潜力、劳力与智慧奉献出来。

　　3、知识共享。学习创新型组织中的知识共享就是让人们明白：知识成为全体成员所共享的财富，才更具有生产力。知识共享和创新是组织的效率源。让大伙在组织这个大家庭里成长、成功，一起共享知识的乐趣。

　　让学习创新来凝聚组织

　　知识经济引发的不只是认识论的革命，它也带来了学习上的革命。在知识经济中，学习是极为重要的，可以决定个人、单位和企业乃至国家经济的命运。知识经济所带来的学习上的革命就本质而言，乃是一种知识的创新。21世纪最成功的单位和公司，就是那些建基于学习型组织的单位和公司。未来出色的领导者，乃是能够用学习创新来凝聚组织向心力的人。

　　一个组织具有竞争优势，乃是以学习为核心，通过领导者和工作人员或员工共同努力，使其成为成长的基本战略。营造一种使工作人员或员工沉浸其中的学习氛围，使组织为一个以创新为指向的学校，使工作成为被支付报酬的学习，必然成为当代领导的首选工作。领导者要使工作人员或员工总是有一种对新的东西的饥渴感，让每个人早上睁开眼睛就跃跃欲试地想学习，从而使学习成为一种驱动力，成为一种生活方式，成为一种快乐享受。

　　创新活力的六大规则

　　有一个人曾经问爱因斯坦，思维的特点是什么?爱因斯坦回答说：“如果让普通人在干草垛里找一根针，那个人在找到一根针后就不再找了，而我则要翻开整个草垛，把所有散落在其中的针全部找出来。”在一个竞争日益加剧、领导模式日新月异的时代，资本力量的重要性已经让位给创新，没有创新就没有生存，高层管理者实施各种规则，创造出极具创新意义的组织机构，才能在竞争中立于不败之地。

　　1、像细胞一样分裂再分裂。分裂和分化是成长的关键，对于一个机构而言也是这样。如果一家公司不再分裂分化，其创新就会受到抑制，发展缓慢下来。

　　2、推崇转悠管理。转悠管理，又叫漫游管理或巡回管理，是成功领导者常常采用的一种管理方法。就是主管人员深入基层了解情况，以明察秋毫，就地解决问题。他们把“走出办公室”作为自己的信条，身先士卒，多到基层去办公。

　　3、知识创新。生活的真意在于创新。创新就是创造。生活创造人，人也创造生活，创造生活的人，生活给他以回报。

　　4、重视每一个设想。所有人员都以同样的方式思考时，是非常危险的现象。要让自己的组织永远具有创新设计能力，就应该重视每一个设想。鼓励成员以创新的方式来思考，以不同的观点来处理问题、应感谢机会，便可以创造出许多新的机会，得到新的理解和学习，打开眼界。

　　5、不断质疑眼前的行为。一个人只会跟着人家后面跑，学人家穿衣裳，盲目接受人家的价值观念或主张的人，决不能成为一个领导者。

　　6、发挥鲇鱼的促进效应。一个单位或公司如果人员长期固定，就缺乏了新鲜感和活力，容易产生惰性，因此有必要找些外来的“鲇鱼”加入单位或公司，制造一种紧张气氛，这样单位或企业自然而然生机盎然，活力四射。

　　领导的标准——正直

　　正直是赢得追随者信任的基础，领导越可靠，人们对领导越有信心，因而允许领导的特权影响他们的生活。领导越不可靠，人们对领导越没信心，这样，领导将丧失影响别人的地位。做领导，就是做一个正直的。

　　以诚恳的态度待人

　　坦白直率最能赢得人心。一个人再有魅力，也成不了事。你要以诚待人，有好的管理，有好的人员，有好的制度，每个人都帮助你的话，你一定能成功。诚恳是一切人性的优点基础。它意味着值得信赖，能让人确信它是可信的。当人们认为一个人是可信的时候，他就是一个诚恳的人。也就是说，当一个人说他知道某件事时，他确实知道这件事;当他说他将做某件事时，他的确能做而且做了这件事。因此，值得信赖是赢得尊重和信任的通行证。诚恳正直可赢得信任，是一项重要存款。在感情帐户里投资诚恳和正直，回报给我们的将会是成功和快乐。

　　以公正的态度对人

　　要成为领导者就必须能够顺应群体的心愿，以公正处事的原则来赢得大家的认同，从众人期望的事情开始做起。领导者应具有感染性的公正，测试一个人领导能力的最佳办法，是分析你在那个人交谈之后的感觉。如果你觉得意气风发，信心倍增，那么，这个人就具备担当领导的资格了。

　　公正地领导是一种亲爱下属和工作方式。公正是忠诚，是团队合作，是尊重每个人的独立性。心灵的力量就是单位或公司的力量所在。

　　只要有了公正之心，领导者就会迸发出巨大的责任感，无比的热忱和坚定的信念。

　　做正直的领导

　　正直的人是上帝创造的最高尚的作品。

　　人类是过群体生活的，每一个个体的努力，都会影响到社会的进步;每一个人的身心健康，也是社会康乐的基础。个体与社会，具有休戚与共的亲密关系，这是人类的一项特质。而为了充分发挥人类休戚与共的这项特质，就要做个正直的领导，以公正无私的胸襟，来实现做领导的真实意义。

　　按原则办事，不徇私情，不私下请托，也是正直品格的表现。

　　带头当好表率

　　其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。——孔子

　　领导不能做到公正，原因是无法端正自己的内心。内心端正了，处事就没有偏私。端正自心，首先要端正自身，自身端正了，家庭就能端正，天下就能端正。领导治国平天下的根本在于修身，修身的根本在于公心。自己率先端正了，天下还有谁不敢端正。心正而后才能身正。端正了自心，就端正了自身;端正了自身，就端正了别人。

　　领导者乃世人的榜样，他的言谈举止、音容笑貌、喜怒哀乐，直接影响到部属和群众。如果他自身的行为规范、得体，即使不制定任何法令制度，人们也能自然地效法他的行为，走正道、做正事。然而，如果他自身行为不正，胡作非为，即使制定严格的法令、法规，人们也不会执行。

　　在台上说得唾沫横飞，还不如身体力行一回来得有鼓动性，有号召力。嘴上说得天花乱坠，讲得振振有词，做起来又是另一套，倒不如不讲不做。因为这样言行不一，无异于脸上刻下“伪君子”几个字，让人看了骤生反感之心。

　　一个领导者只有严格地要求自己，起带头表率作用，才能服众。只有自己愿意做的事，才能要求别人也去做;只有自己能够做到的事，才能要求别人也去做到。

　　别把下属当成表功的工具

　　正直的人最吃力的工作是经常把最难消除的恶念从灵魂上消除出去。

　　当我们在人生的旅途中行进时，有个可供遵循的实用指导原则，就是去寻找心灵深处潜在的动机。我们都希望拥有好的声望，行为正当，有道德有勇气。然而，却很容易为了追求这些目标而牺牲别人，利用他人的缺陷和弱点为自己谋福利。

　　成事在公平

　　对一个有优越才能的人来说，懂得平等待人，是最伟大、最正直的品质。

　　人活一口气，树活一张皮。人可以什么都没有，但一口气总是有的。只要活着，这口气总在。身为领导不能高高在上，而对下面的人就恣意委曲、愚弄他们。相反，处处要让他们高兴，平和他们的气势。众人心理平衡、平顺，全靠领导者能持之以公;进而天下太平、平安，也靠领导者能秉公办事。世间最可怕的事，就是不公平。成事在于以公平服人，不公平就难以服人。让人觉得公平，首先在于平其人之气，平其人之情。人心所以难平，就在于气的干扰，就在于情的牵挂。人为万物之灵、最高情感。

　　公、正、明、大

　　人类也需要梦想者，这种人醉心于一种事业的大公无私的发展，因而不能注意自身的物质利益。人，只有一个公、私;天下，只有一个邪、正。

　　领导要安详稳重而心气平静，要宽柔有节而胸有成竹，要善于听取意见而不因固执已见，谦虚谨慎而正直，处事公正而不怀私心。领导应做到公、正、明、大。领导能公，他的心自然没有私欲;领导能正，他的心自然不存在偏见;领导能明，他的心自然没有隐情;领导能大，他的心自然深涵广博。领导自己的心同于常人的心，让它与万物同体，与日月同辉，与天地同行，这样就基本做到了“公正明大”。心之所以无法和天地一般大，就在于存在私欲。抛弃私欲，心中只有一个公字了。伤害领导者形象的，莫过于私心蓓事、私心断事、私心处事。有私心就失去了公心。公正就会无私，无私就会宏大。人生当以服务为目的，不以索取为目的。

　　意、必、固、我

　　人的理性粉碎了迷信，而人的感情也将摧毁利己主义。

　　许多领导原本能成就大事，建立大业，但往往失败于历史征程中，其原因在于这些领导有主观猜疑(意)之心，有定要实现的期望(必)之心，有固执己见(固)之心，有自私(我)之心。内心始终将“我”摆在第一位，认为自己比别人聪明，比别人有本领，于是滋生自高自大的念头，看自己一朵花，看别人豆腐渣。这是有“我”的弊病。克制自己，对人公平一些、对事公正一些，就会到处受欢迎，到处受尊敬。

　　高明的领导在工作中，善于借用他人的智慧，不自用而用人，不自容而容人，去已而存已，无我而舍我，这就是一种方圆的领导艺术。领导在为人、处事上，戒除了私心，戒除了骄心，戒除了偏心，戒除了欺心，戒除了妒心，戒除了躁心，就能做到公正。

　　培养浩然正气

　　患难可以试验一个人的品格，非常的境遇可以显出非常的气节。

　　领导的修养有四个层次，体会天地长久不衰的广大德性，效法天地自强不息的健行精神，修养天地清刚浩大的正气，这是第一个修养层次。以天地为法式才显得博大、高明，这是第二个修养层次。不注重我字，不注意私字，一着重私，看重自我。就显得渺小，这是修养的第三个层次。平常人的修养尚可从近处、小处着手，而领导者的修养要从远处、大处着手，才能有所作为，有所成就，才能尽性立命，顶天立地，这是修养的第四个层次。

　　正气不能培养，邪气必然产生，节操不确立，人格便丧失。浩然正气包括壮气、豪气、逸气、清气。领导以正气来工作便能自忠，以正气来办事便能自敬，以正气来理财便能自廉，以正气来交友便能自诚，以正气来养心便能自谨。

　　领导的标签——自律

　　人生三不朽，日立德、立功、立言。人生的最高标准不是以地位而是以道德来衡量。地位是外在的，道德是内在的。地位是人生的枝节，道德是人生的根本。领导之道自然只能重视根本而轻视枝节。

　　忘掉“我”是谁

　　只为家庭活着，这是禽兽的私心;只为一个人活着，这是卑鄙;只为自己活着，这是耻辱。

　　领导没有自我观念，自然也就没有名利观念，没有毁誉观念，没有生死观念。这样，取得的成就是最高精神境界上的成就。一个越是为自己着想，就越难成就自己，那些忘记自我，心中没有自我的人，他们的精神往往能产生绝对无我、绝对伟大、绝对无限的光芒。既能涵盖一切，又能承载一切，既能超越现实，又能融入现实。

　　无我的精神，是一种超越自我的圣人境界。人人为我，我为人人。

　　养成服务的领导观

　　把别人的忧虑当成自己的忧虑的人，别人也会忧虑着他的忧虑;把别人的快乐当成自己的快乐的人，别人也会快乐着他的快乐。用利益帮助别人的人，别人也会用利益帮助他;用道德对待别人的人，别人也会用道德回报他。这就是人性，这就是人情。爱护别人的人，别人也会爱护他;尊敬别人的人，别人也会尊敬他。爱护别人就是爱护自己。养成牺牲自己来为大家服务、为朋友服务、为社会服务、民族服务、为国家服务、为全天下服务的人生观，就必然使自己的思想意识在行动上表现出来，转化为日常生活中的习惯、准则，久而久之，为别人服务的行为就会出于自然，发于至诚，像天赋本能一样。

　　心诚能爱人容人，德善能服人聚人，至善至诚，能开启智慧，成就事业。

　　以节俭表率天下

　　从节俭里，可以看出一位领导的情操。爱好浮华奢侈的领导，难以养成节俭的德行;喜欢贪得无厌的领导，难以养成清廉的作风。领导在生活上要能勤俭，并且要有冰清玉洁的操守。只有生活节俭，才能永保廉洁作风;只有操守冰洁，才能长久处事。生活节俭，操守冰洁，在贫贱时可以独善其身，在富贵时可以兼善天下。如果所有的事情懂得节俭，将会收到意想不到的效果，在吃喝上节俭，能养护脾胃;在嗜好上节俭，能集中精力;在说话上节俭，能调养气息;在应酬上节俭，能养身安神;在思虑上节俭，可以少生烦恼;在欲望上节俭，可以清心养德。一切事物不走极端、不过分奢侈、不好大喜功，这是领导处世妙招。

　　不该接受就不接受

　　不为私利是世界上最好的一种品德。无私和忘我的精神有多么伟大和美好。

　　追求名利是耻辱之根源。一个懂得自我修养的人，他为人清廉、忠诚于事业，处事正直公道，对下谦虚。因此，他很自然地能获得良好的名声以及世人的肯定。

　　以廉为本，是清官的一个重要特征。以不贪为宝、甘于淡泊;廉洁无私，开一代新风;清廉惠民，与腐朽官风做斗争，无不体现优秀品质和才干。

　　许多领导最后失败了，无不败在失去了节操，失去了正气。一个人想培养清风亮节的情操，首先要做到“如果不是我的，虽是一毫也不取。”

　　鞠躬尽瘁，死而后已

　　我不能只要有所得，也要有所贡献。职责是领导应尽的义务。职责是一项不可推卸的义务，每个人都应该终其一生地通过自觉的努力和决然的行动来履行自己的义务。职责伴随着每个人生命的始终。从我们来到人世间到离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的职责和义务——对上司的职责和义务，对下级的职责和义务，对同事的职责和义务——对人的职责。

　　不要问国家能给你什么，而要问你能为国家做点什么。持久而良好的职责观念是领导者起码的德性，也是领导者的最高荣誉，因为高姿态的领导者都必须依靠这种持久的职责观念来支撑。没有持久的职责观念，领导就会在各种各样的引诱面前把握不住自己，有了持久的职责观念，最软弱的领导也会变得很坚强，在引诱面前不为所动。

　　鞠躬尽瘁，就是以生命去尽职，支完成人生;死而后已，就是以死亡去尽责，去力行事业。不但完成自己的人生，而且用死亡履行自己对社会的责任和义务，这是应效法的人生观、价值观、领导观。

　　要有强烈的社会责任心

　　做什么人，就要看担起什么责任，否则就是不合格、不称职。

　　人作为万物之灵，既是自然人，也是社会人。作为社会人，无论在什么样的社会形态中，他都不是孤立地存在着，他是社会关系的总和，也是社会责任的承担者。一个人在一生中可能会遇到各种变化，或者受挫、遭难，或者伤残，甚至大灾大难，但是不论什么情况，都应始终坚持正义原则，忠于自己对社会应尽的责任。人的行为只有当它出于对社会和他人的责任时，才具有道德价值，其价值就在于它为了社会进步和他人利益做出了那么大的牺牲，无私地坚持了正义原则。它的价值就是体现社会进步和他人利益的道德原则的价值，因而具有至上性，并为世人所敬仰。

　　作为一个真正的领导者，应该具有“五感”、“六力”。

　　“五感”是：责任感、使命感、正义感、危机感、满足感。

　　“六力”是：即六种能力：知识力、判断力、说服力、行动力、凝聚力、忍耐力。

　　责任感最重要，只要有了领导者的责任感，其他方面也就都有了。

　　能谦虚就能有成就

　　一个真正的伟人其第一个考验即是谦虚。谦虚是人性的美德，也是驯服人、驾驭人的要领。领导身居高位，如果以谦虚待人，以礼貌敬人，就会得到人才，得到拥护。占据领导的位置，而不能以谦虚尊人，以谦虚敬人，还要笼络别人为我所用，怎么办得到呢?谦虚是天地的道理，领导为人谦虚，众人就会服从指挥。

　　改过是大善大德

　　领导工作在于寻找过错，杜绝谄媚的行为。喜欢阿谀奉承，耻于听别人指出错误，这是人之常情，只有聪明人才勇敢地听取别人指出自己的过错，进而改正错误。一位领导闻过则喜，有则改之，无则加勉的胸怀，不仅不会失去威信，相反还会使形象更加伟大。能采纳别人的意见和建议，就是广开言路。这样众人的心态、众人的意见、众人的思想，都一点一滴地呈现在领导面前，领导就可以综合分析、择优而用，得到一个合理的、周全的、精妙的解决问题的方法。

　　领导的能力检测——工作思路

　　知道怎么做一件事，是工作人员或员工的思路;能随时告诉别人怎么做，是老师的思路;鼓励别人做好一点，是经理人的思路;能同时做到前面三项，是领导人的思路。

　　无为而无所不为

　　领导者好比是交响乐队的指挥，通过他的努力、想像和指挥，使整个乐器融合为一幕精彩的音乐表演。当我们自以为领头的时候，正是被人牵着走的最欢的时候。

　　从古至今研究领导学的人，无不认为“无为而治”是领导学的最高标准，能够达到无为而治的人，是天下第一流的领导。作为最高领导而言，必须具备这些道德修养，即：大公、大诚、大忠、大信、大智、大勇、大义、大和。具备这10种道德修养的同时，又必须具备远大的眼光、淡泊的心境、浩然的正气、超凡的毅力、博大的精深、继往开来的学识，努力奋斗，敢于冒险的精神，持之以恒、贯彻到底的习惯。另外，使用人才、运用谋略，都能随机应变，也是不可缺少的才华。

　　无思无虑，就是顺应之功，自然之至，无为之极。无为，能达到寂然而应、感通于神的境界。自然有所成就。无为并不是一件事情也不做，而在于尽到做领导的职责。无为的人并不是引他不来，推他不去，而是说他能依从规律办事。只有无为的领导，才拥有大智慧、大眼界、大气度、大胆略。有大智慧，就能看得透彻;有大眼界，就能看得长远;有大气度，就能容纳万物;有大胆略，就能提得起、放得下。体道明理，要靠大智慧;知人善任，要靠大眼界;容人信人，要靠大气度;提得起、放得下，要靠大胆略。知人困难，用人更困难;容人困难，信人更困难;提得起难，放得下则难上难。

　　不必每件事都过问

　　如果他想把每件事都做好，那就不可能把真正重要的事做得非常出色。事必躬亲是使用人才，任人而治，事必躬亲是使用力气，伤力而治。领导的工作就是抓纲举目，抓紧大事：制定军事战略方针，作战计划是军事统帅的大事;企业的发展规模，产品的品质种类、发展远景是企业的大事。

　　领导者下功夫做的事情：第一对大局的判断和掌握。第二是调整团体的能力。第三是让部下各尽所能，充分发挥其积极性。领导者不必事无巨细地过问，该放手的就要放手。要运筹帷幄之中，决胜千里之外。

　　一切归于简易

　　一切顺于自然的简易的东西都是美好的。有人说：“天下的事情，都以单纯为美好德行，都以简易为最高境界。”历史上的许多伟大领导，他们工作起来，都显得雍容肃穆，沉静温良，朴质无华，简易单纯。思想上的简易单纯，这些是成为伟大领导人的主要因素。领导的最高艺术境界，就是“一切归于简易”的境界。容易了解，就会使人亲近;容易遵行，就会见到功效;人生简易化，就能达到清静淡泊; 领导简易化，就能达到无为而治。

　　掌握大方向

　　真正的领导不是要事必躬亲，而在于他要指出路来。只要把握住大道，把握住政策，把握住原则，把握住方针，就能做个好领导。我们管理人，而不是我们被管理，这就是领导的方法。作为领导，应按官职去定位，依法度去办事。在细小处劳累形体而丧失大局，在近处奴役自身而损害远处，如果领导事事躬亲入微，这样不但精神萎靡，而且得不偿失。提纲而治详，执一而驭万，明法度而集大众，立制度而拘规格，得枝节而失根本，正群体而去全民，这不是最好的领导方法。

　　繁殖代代相传的领导人

　　作为领导，应该选择和培养继承事业的下一代领导人。事业继承的历史越悠久，领导人就显得越伟大。

　　一个超越时空、无穷无尽的伟大理想、伟大事业，需要依靠超越时空、无穷无尽的后来人去继承捍卫、发扬光大。但事业的继承捍卫、发扬光大与事业的开创者所选择的继承人有着密切的关系。所以说，选择培养后继人是领导者重大的事情。(1)维持积极的环境。还不具备领导技巧的人，必须有一个积极的环境帮助他们成长。(2)高度信任他们。高度信任他们，即使事情变得很糟糕，依然鼓励他们坚持做下去。(3)一步一步授权。你先陪着他们做，并以你的名义给他们权威。等他们获得经验运用你的权威，开始给他们自己的权威——先处理小事，然后处理较大的事，一步一步地在别人心目中树立新领导人的形象。最后，人们会因为他们的权威而承认他们。(4)运用他们的优点。在培养领导人的过程中，充分运用他们本人的优点很重要。优点能加大培养的过程，为新的领导人增加动力。

　　作为领导人，你必须使培养新的领导人成为必不可少的生活方式。

　　结合与悟性

　　做好“结合”的文章，是各级领导干部在实际工作中经常遇到的问题，也是一个不大容易达到的要求。结合既需要高屋建瓴的理论瞰学养，更需要脚踏实地的实践操作能力。结合是一项创新，需要一种悟性;做到更好的结合，需要更高的悟性。可以说，悟性是结合的重要前提，结合是悟性的集中体现。

　　“悟”，《说文》曰“觉”也。“悟性”，《高级汉语大词典》指“对事物的理解和分析的能力”。这是一般而言的“悟性”。我所理解的“悟性”，不是一种天赋，非指“天资聪颖”一类;而是一个人学养、智慧、感觉、实践的结合体，是一种人本精神。悟性并不是虚无缥渺的东西，它是一种善于对事物进行由表及里、由实及虚的融合贯通的思考和认识的能力。也是不断地对自身实践进行总结和升华的结果，是自己思维由具体到抽象的过程。说透了，这是一个人综合素质特别是思想素质的反映，悟性需要长期的实践和积累，只有从实践中去感悟，从积累中去融通。因而，悟性也是我们通过学习、实践来对事物规律的认知和感悟的过程。无论从事什么工作，勤于学习，勤于调查研究，勤于实践，都是必不可少的。但不能停留在这一步，还必须思考、消化、总结、升华，做到触类旁通。这是一种更高层次的悟性，有人称为“哲学悟性”，区别于“自然悟性”。

　　学养和经历是“悟”的基础，但不是所有人具备了一定学养和有了一些经历就能“悟出”些什么。这是一个辩证的过程，你虽然具备了某种基础，但你不善于思考、总结，或者自我感觉良好，满足于现状，也就不可能悟出什么了。因此，悟性只惠顾勤奋上进的人。换句话说，只有勤奋上进、不断自我加压、有一些追求的人，才能不断感悟出新的东西来。在实际工作中，有的同志年纪并不大，学历并不高，但很有成就;而有的同志虽然具有很高学历，较长的工作经历，可是工作长期就那样。出现这种反差的原因当然比较复杂，但有一个原因，就是缺乏悟性，不能结合自身的实践和经历，去总结经验，求真务实，改革创新。看来，“悟性”不只需要学识和阅历。

　　一个领导干部的悟性，既有别于党性、原则性、战斗性、群众性，又与之有重要关联。换言之，增强悟性，需要有坚强的党性观念、扎实的理论功底、勤奋的敬业精神和对人生、对群众的正确态度。如果没有对事业的负责态度、对人民的深厚情感、对真知的探求精神，很难达到“悟”，很难实现结合。将理论与实践、学养与人格有机结合而“悟”出来的见解才真正是有意义的、有价值的。我们这个时代、社会和人民，正需要这种“结合”，需要这种悟性。这样的东西多起来，我们中国特色社会主义伟大事业就有希望，祖国的明天才会更好。

　　写好自己这本书

　　一位领导同志在机关干部会上动情地说：“领导干部是一本书，读者就是你的部属，要把书写好，不要写得‘一般化’”这是对领导干部的告诫，也蕴含着怎样当官、如何做人的深刻道理。由此我想到，不仅领导干部是一本书，每个人的一生都在为自己写书，为人处事的一言一行、一举一动，就是人生这本书的一字一句、一章一节，如实地记录着一个人的品格优劣、素质高低、是非功过。

　　写书需要动脑筋思考，精心选材，做人也不能鲁莽，不能随心所欲，想干什么就干什么，应分清什么事该做，什么事不能做，选择有益于人民的事情尽心尽力去做。

　　写书要有主题思想，否则这书就失去了“灵魂”，抢占不住市场，只能是废纸一堆。做人也要理想、信念，否则必然浑浑噩噩，无所适从，以致误入歧途。

　　书源于生活，高于生活，要求写书的人热爱生活、体验生活，广泛汲取社会营养，从人民群众的好思想、好品德中触发灵感，得到升华。做人也要虚心向人民群众学习，养成人民群众那种朴素、诚实、勤劳、执着的高尚品格，不断校正人生价值取向。

　　每一本书都有自己的读者群，如果说领导干部这本书是写给部属看的，那么，没有部属的人也不能等闲视之，家人、友人、熟人，一切与你有过交往的人，都是你的读者。领导干部这本书需要用心思考、标准更高。“一般化”不行，那么，一般群众也要有精品意识，这既是对自己负责也是对你读者负责。

　　一本好书可以给人以精神食粮，对读者的感染、启迪、净化作用无法用数字来衡量，相反，一本质量低劣的书对读者的误导和腐蚀作用同样不可低估。做人亦如此，当好人、做好事，就会影响和带动周围的人也向着好的方向努力，增强精神动力。否则相反。

　　读者读书的过程也就是品评的过程，谁也无法阻止读者发表个人意见。同样，做人难免有人评头论足，得到什么样的评价，关键取决于你对自己人生这本书如何写。不要以为在暗地里偷偷地写“坏书”别人不会知道，也不要过于期盼写了“好书”就得人人都知道。人间自有公道，好坏自有公论，担当生前事，莫计身后评。

　　写书需要字斟句酌，反复修改，一本没写好，可以不发表或者重新写一本。做人便不同了，后悔药没处买得到，时光不能倒流，人生不能重来，走错了路，做错了事，虽然可以在今后的工作和生活中加以改正，但只能是亡羊补牢，过去的所作所为早已记入了人生这本书中，永久也抹不掉。

　　著书立说不是人人都能办得到，也不可能人人都去写，需要有激情，有悟性，有文学功底，付出心血，耐得住寂寞才行。但做人是人人都要做的，人生这本书任何人都要写，来不得半点虚假，谁也不能回避。

　　假如你对自己过去所写“书”不十分满意，那么，就应该从现在开始，“而今迈步从头越”，使生命中的每一个日子更充实、更有意义。如果你对自己所写的“书”比较满意，也不能陷入自我陶醉之中，谨防因为骄傲自满而停止不前。

　　但愿人人都为自己写“好书”，写“华章”，出“名著”，让好思想、好品德、好作风畅销给众多的忠实读者，不要写坏书，写污染他人的书，写将来回顾一生而追悔莫及的书。

　　为官之德

　　如果简单地把人群分为官和民两类，那么就道德而言也有民德与官德。

　　官德是民之表率。要搞好官德建设应该从以下方面着手：

　　一要忠贞。这种忠贞是做官的气节，是对党和人民的无限忠诚。对信念、对理想的坚定不移。无论风浪多么激烈，无论道路多么曲折，都义无反顾，忠贞不二。这种忠贞是对党和人民的无限热爱，一片至诚，无私奉献，在任何情况下都不动摇、不变节，永远忠于职守。

　　二要廉洁。为官清廉是对每一个官员的最起码要求。清者，清如水，明如镜，判事之明，断事之公，光明磊落，行为无私也。廉者，行洁，干净，为贪不占是也。群众说为官不廉，遗臭万年，为官不清，政令不通。这是对干部官德的基本要求，市场经济初期，物欲横流，但必须坚持清廉之德，保持清醒的头脑，不但要在枪林弹雨中不愧为英雄的称号，而且也要经得住糖衣炮弹的袭击。现实生活中，教训是很深刻的。一些人利欲熏心，私欲膨胀，背叛人民，走向反面。他们以权谋私，搞权钱交易，权色交易，有的伸手要官，无所不用其极。虽然得逞一时，但最终翻身落马。

　　三要勤奋。为官要勤，即是对人民的态度问题。这是能否为人民办事的关键。业精于勤，荒于嬉。当官担负人民交给的责任，必须诚诚恳恳，兢兢业业。应勤于思，勤于谋，更要勤于行。一些贪官、昏官、庸官，得过且过，当一天和尚撞一天钟，遇事推诿，照抄照转，鹦鹉学舌。这样的为官态度难道不应为之汗颜，幡然醒悟吗?

　　四要务实。有人可能说这是思想作风问题，实际上也是道德操守。官德核心问题是全心全意为人民服务。违背人民意愿，脱离人民群众，伤害人民利益是官德的对立面。惟有实事求是，一切从实际出发，才能把为人民服务的愿望落到实处。弄虚作假，好高骛远，虚喊空抓，都不是务实的态度，都不是实心实意为人民办事。

　　爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献是新时期对公民提出的要求，党员干部，尤其是领导干部更要做出表率。各级领导干部在德行操守上做出了榜样，我们的明天会更灿烂、更美好。

　　慎始、慎终、慎独

　　中国传统文化中有许多关于修身养性的话，其中不少至今对我们有深刻的指导意义。我欣赏这样的话：慎始、慎终、慎独。

　　慎始，强调的是到一个新地方，做一件新工作，开创一个新事业，开始时，要慎之又慎。辩证唯物主义告诉我们，对事物的认识，都有一个由表及里、由浅入深、由现象及本质的过程。因此，在这个过程开始之时，要如履薄冰，谨慎行事，也就是说要慎始。实践证明，战斗中不能慎始，往往一招不慎，满盘皆输;工作中不能慎始，往往把事情办坏;到一个新单位不能慎始，往往立足未稳，败下阵来;做一个领导者不能慎始，往往打不开局面。可以说，慎始是为人行事这篇大文章的开头，“君子慎始而无后忧”(苏东坡)，开好了这个头，才能立足，才能打开局面，才能为以后的发展打下良好的基础。

　　慎终的命题是孔夫子提出来的，意思是说，一个人要注意保持晚节。其实，做人也好，做事也好，都有一个善始善终问题。一般说来，慎始还是比较容易的，一个人到新的地方，做新的工作，面对全新的环境及任务，通常情况下是比较谨慎的，为人彬彬有礼，办事小心翼翼，说话慎之又慎，小尾巴也夹得紧紧的，这个时节是不容易犯错误的。可是，时间长了，工作熟悉了，环境好了，人际关系疏通了，翅膀硬了，手中有职有权了，不知不觉就放松了，懈怠了，麻木了，要求也不严格了，尾巴就夹不住并且翘起来了，也就快犯错误了。不能慎终，除了日久懈怠之外，还有对外界诱惑压力抵制不力使然者。不能慎终，危害严重。做事不能慎终，往往是行百里半九十，功亏一篑;做领导不能慎终，如“五十九岁现象”，往往使平生功业毁于一旦，教训沉痛。农谚说：编筐织篓，重在收口，“收口”的工作就是慎终。如何才能慎终呢?古人说：“慎终如始，则无败事。”

　　慎独，“君子慎其独也”。人的一生中的时间，大致可以分为两部分：一是与人共处时，二是独处时。一般来讲，与人共处时，检点言行，容易做到;而独处时，言行没人监督了，人性的弱点就比较容易暴露了。人生中，独处的时间是比较多的，独处时能否严于律己，是一个人修养、品质、能力的综合体现。可以说，做人，很大程度上体现在慎独的功夫上。所以，中国历代圣贤都强调慎独，都注意在独处时修炼自己。不能慎独，往往源于“人不知”的侥幸心理。因而在金钱、女色等外物诱惑时心旌摇动，毁了防线。殊不知，除了“你知我知”还有“天知地知人知”，纸是包不住火的。慎独，重要的是要使用好自己的闲暇时间，慎应酬、慎嗜好、慎习惯，读好书、交好友、行好事，与高尚者为伍，做到一日三省吾身，不断提高精神境界。慎独，最重要的是练好“不动心”的功夫，树立坚定信念，造就坚强意志，培养浩然正气，做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。

　　如何严格要求自己

　　一个人学好要一生的努力，变坏就是一个晚上的事情。一些领导干部犯错误，不是生活过不去，而是理想信念丧失，做人不正直，作风不正派，交往不正常，谋利不正当。我觉得，人生中没有比拥有自己的精神家园更重要的了。社会再变，灵魂不能浮躁;诱惑再多，步子不能乱套。任何时候、任何情况下，都要坚守共产党人的精神家园。我信奉这样的生活信条：正正派派做人，清清白白处事，勤勤恳恳工作，老老实实做官，平平静静思索，愉愉快快生活。

　　权力是什么，是党和人民赋予我们的庄严责任。身为领导干部，应该不辜负党和人民的信任，正确行使手中权力，越是位高权重，越要严格要求自己。中央领导要求：“领导干部不能先富起来”。为什么?这是党的性质、宗旨的要求，是吃苦在前、享乐在后的共产党人本色所决定的。

　　凡是当领导干部的，容易为人所看重，也最容易被人看轻，重与轻的决定权不在别人，而在领导者自己：用权力为群众办好事，办实事，廉洁奉公的，就能赢得群众的赞扬、认可和对你人格的尊重，同时也能使人民群众感到组织的温暖，增强对党的依赖和拥戴。这是比任何物质回报都很厚重的奖赏。

　　我认为，秉公用权，就要坚持全心全意为人民服务，出于公心，以德为政;反对以权谋私，搞钱权交易。就要坚持任人唯贤，反对任人唯亲，任人唯利。就要坚持讲真理不讲关系，讲原则不讲私情，克服没有好处不办事、有了好处乱办事的问题。

　　正确用人是最大的公正。干部使用是群众最关注的问题，选谁用谁，反映着对一个人政治素质和能力实绩的评价。任何一种用人原则和标准，都体现出领导提倡什么、反对什么，以及对干部个人行为肯定什么、否定什么。这必然对不少同志的价值取向、行为准则产生无形的导向作用。更重要的是，它使人清楚地看到，你这个党委、班子价值尺度是什么，你们提倡什么、反对什么、褒扬什么、贬损什么，你们的风气到底正不正，心底到底公不公。如果用人不公，不用好好工作的，用跑官要官的，就会有许多人或是灰心丧气，或是消极怠工，或是跟着跑官要官，整个干部队伍的风气就会变坏。因此，在用人方面，要把好关口，用权为公，注意群众公论，形成“符合条件不用跑，不够条件跑没用”的氛围。

　　权力能使人高尚，也能使人堕落。共产党的干部，假如为自己谋私利，那就不姓“共”了。

　　现在不少矛盾和问题的解决，不是缺制度、缺办法，而是缺勇气。从一定意义上说，同不正之风和腐败行为作斗争，勇气比办法更重要。身为领导干部，就应该做好事、办实事、管坏事。

　　班子团结是个十分重要的问题，上级看一个班子好不好，首先看这个班子团结不团结。但是，团结的基础在于每个成员的品德和党性修养，靠忍耐和克制是不行的，团结的标准是每个人都能够站在党性原则立场上说话办事，为党和人民的利益形成拳头。如果只从个人利益出发，互相迁就，互相方便，互不监督，互不揭发，就把团结变成了勾结。坚持原则的领导，自身形象就好，在群众心目中就能站立起来，对别人说话才有说服力。你把一个同志的错误指出来，使他不致酿成大错，比对他什么样的关心都强。所以，坚持原则比起无原则的关心迁就可贵百倍。

　　领导干部代表着一级组织，代表着一个集体，关系着党的威信和号召力。你得时刻注意自身形象。如果讲一套做一套，怎么叫人相信党?怎么叫人按你讲的道理去做?领导干部言行一致，即使水平低一点，说话生硬一点，人家也听得进去——话糙理不糙。我认为，言行一致，既是党性纯洁的要求，也是一个人为人的准则。

　　在少数领导干部中，存在着“双重人格”，八小时内外不一致，说的做的不一致。“双重人格”最初往往体现在一些生活小节上，不拘小节，放纵自己，认为吃点、喝点、拿点无伤大雅。其实，千里之堤，溃于蚁穴。许多人犯错误，往往从小事开始，渐渐“心理散架”，由看不惯到看得惯，由不敢干到跟着干，最终陷入泥坑不可自拔。这从个人角度看是小节问题，但如果在一定范围内蔓延成风，就成了党风廉政建设中的难点问题。因此，管得住小节，就一定要在那些可取不可取、可学不可学、可要不可要的问题上保持清醒的头脑，做到不应该做的坚决不做，不该拿的坚决不拿。

　　小事情连着大道理，群众评价领导的优劣，往往从他们身边看得见、摸得着的事情上作出判断。我们要建立和增强自己的守住度，让群众能够信任我们。建立守信度是一个长时间的实践过程，要靠自己廉洁自律的形象，靠言行一致的品德，靠讲政策、讲大局的作风，靠谦虚朴实、尊重别人的态度。你坚持这样做，时间长了，别人就会尊重你、信任你。

　　言行一致是检验领导干部最亮的一面镜子。在一两件事情上做好比较容易，但要长时间做到，确实要有比较高的思想觉悟、比较好的世界观。一个人不管走到哪里，不管干什么，都要经得起组织长时间的检查，经得起群众的评说。贝多芬说过一句话：“在我们这个世界上，只有两件事能在我们心里引起颤动，一个是头顶灿烂的星空(美丽的自然界)，一个是我们心中崇高的道德准则。”就是说要老老实实做人、踏踏实实办事。特别是领导干部，后面有一帮人，因此他的行为往往成了社会的行为、政治行为，更要时刻想着自己是共产党思想、作风、形象在一个单位的代表，是群众心目中的共产党。

　　一个领导干部能力有大小，但廉洁奉公是最起码的。别人送礼，就像含着对你对党组织的信任，收了礼，你的人格也受到了污辱。不收受礼品，心里踏实，说话有力，让你有人格尊严，在群众中能站起来，让你问心无愧，一辈子能挺直腰杆生活。廉洁不仅是一种行为，更是一种人生的境界，是思想上的纯洁、灵魂上的干净。但真正做起来并不容易。“学坏容易学好难”。学好是一辈子的事情，变坏是一晚上的事情。

　　公私界线是一个人的人生底线，也是一个真正共产党员的底线。把公和私分清楚了，在其他问题上，在人生漫长的道路上才能够经得起考验，站得稳脚跟。不少领导干部是进了监狱之后，才想通了人生，感到钱财没有多大意义，是身外之物，自由、名声、荣誉比钱财宝贵得多。毕竟，他们醒悟得太迟了。

　　在这个社会上只有两样东西值得人家敬佩和尊重，一个是廉洁自律，一个是鲜明的党性原则。意思很清楚，你不管官当得多大，本事多高，但仍只有廉洁和鲜明的党性原则才能真正赢得群众的依赖和尊重。

　　领导作风贵在言行一致

　　言行一致是马克思主义政党的一贯作风。中央多次强调，要“在党内生活中发扬讲真话不讲假话、言行一致的优良作风”。我们党历来以“言必信，行必果”的作风著称于世，取信于民。这是我们党的性质和奋斗目标所决定的。当前，加强和改进党的领导干部作风建设，贵在发扬言行一致的优良作风。

　　言行一致是对每一个共产党员的起码要求。“对党忠诚老实，言行一致，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计”，是《党章》明确规定的，是党员必须履行的义务。每一个共产党员都应该言行一致地遵守入党誓言，对和人民的事业无限忠诚，说老实话，办老实事，做老实人，表里如一，心口如一，说到做到。

　　言行一致不仅是一个思想品质问题，更是一个政治问题。发扬言行一致的优良作风，核心问题是坚持实事求是。在重大问题上言行不一，是一个人的政治品质、政治态度、政治立场问题。对党的路线、方针、政策和党的决议，采取说一套做一套的态度，有令不行，有禁不止，搞上有政策下有对策，阳奉阴违，是一个严肃的政治问题。言行不一的不良作风会严重影响党的形象，消弱党的战斗力，贻误社会主义事业。

　　发扬言行一致的优良作风，要把理论学习与改造世界观结合起来。每一个共产党员都要加强对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平系列讲话的学习，坚持正确的政治方向和政治立场，树立正确的世界观、人生观和价值观，表里如一，光明磊落，坚决抛弃说一套做一套的不良作风。

　　发扬言行一致的优良作风，需要相应的机制作保证。要改革和完善用人机制，建立严密的评先选优制度，规定严格的标准和程序，任人唯贤，把言行一致作为考核干部的重要内容和用人标准，真正走群众路线，坚持群众公认原则，把那些艰苦朴素、实事求是、说老实话、办老实事、做老实人、作风正派的人选进班子，防止那些只有“唱功”没有“做功”，虚夸假报、沽名钓誉之言行不一者，骗取荣誉，钻井领导班子。另外，还要完善有关法律、纪律机制，使言行一致者得到保护和重用，阳奉阴违、弄虚作假者受到惩治。

　　三戒

　　孔子在《季氏篇(第十六)》中说：“君子有三戒，少之时，血气未定，戒之在色。及其壮时，血气方刚，戒之在斗。及其老也，血气既表，戒之在得”。意思是说，年轻时，要警戒迷恋女色;壮年时，要警惕争强好斗;年老时，切忌贪得无厌。这三戒重要一点就是“戒得”。

　　四香

　　《汤显祖传》(第八回)记了汤老先生的“四香”律已准则：“不乱财，手香;不淫色，体香;不诳讼，口香;不嫉害，心香。”其中关键是“不乱财，手香”。

　　五硬

　　《舌华录》(十五)记：明人左英纶在《示儿》一文中叮嘱子女：“丈夫遇权门须脚硬，在谏垣须口硬，入史局须手硬，拒贿赂赃钱须心硬，浸润之谮须耳硬。”其意为：大丈夫在权贵门前不腿软，任谏官要敢于直言，做史官要秉笔直书，拒受贿赂赃款要坚决，当别人问自己进谗言时不要轻信。“五硬”哪个都不容易，但尤以“心硬”为最重要。

　　“三戒”是孔夫子在教育学生，“四香”是汤显祖的严于律已，“五硬”是左英纶在告诫子女。

　　旷达

　　我不得不承认，在走过一段并不算短的人生路途，有过参差错落苦甜参半的生活经历后，对原来并不太介意的一个字眼有了进一步的理解，那就是旷达。

　　旷达，是高雅精神境界和道德情操耸起的一个人生不易攀援的制高点，是性格磨炼的艰苦过程和自我修养的漫漫经历，是一览众山小的自信与从容，是心旷神怡自遣烦恼的飘逸与潇洒。当你的心绪被世俗搅如一团乱麻时，旷达是一根极富韧劲的绳子。把你拖出崎岖小路使你看到坎坷前面的平坦与开阔。

　　站在历史的残垣断壁上俯视泱泱五千年的文明，倘佯在历史的废墟中聆听来自远古的一声声叹惜，你会感触到，旷达这两个字凝重而深沉。它真实地坦露着中国人独有的人生立场、处世风格、价值原则、人格内涵和文化底蕴。

　　个性的生命体验对旷达有着迥然不同的理解。中国历代文人正是以自己对生命的感悟，创造出了形形色色的旷达人生和色彩斑斓的人生旷达。“一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧”，却“不改其乐”，这是《论语》中颜回的旷达，是小人物的旷达，是典型的文化人以自己的清心寡欲淡泊明志来愽得世人理解的旷达。“鹏翼垂空，笑人间苍然无物”——比起颜回来，辛弃疾居高临下的旷达更带有一种狂傲不羁，目无一切的野性，奔放着在马背上磨砺出的彪悍、雄劲之风。李白斗酒诗百篇，长安市上酒家眠，杜甫的《饮中八仙》把李白狂放不拘的诗酒人生体现得活灵活现，与李白和李白笔下的自己，又与明朝诗人杨开庵“一壶浊酒喜相逢，古今多少事，都付笑谈中”的词句异曲同工。同是用酒浸泡过的人生，苦辣中释放出独有的甘醇，甘醇中又蕴含着特殊的苦辣。这是一种似醉非醉，半醉半醒，醉到极处非醉，醒至清时非醒，颠颠狂狂中不乏扬扬洒洒，痴痴迷迷里闪烁着大智若愚的旷达。陈子昂站在古幽州台上“前不见古人，后不见来者，念天地之悠悠，独怆然而涕下”的悲凉高歌，则与早他一千多年的孔子站在巨川大河前那一声“逝者如斯夫”的千古绝唱遥想呼应，包容万象的博大心灵穿越古今，俯视人生与自然，现实与历史，更构成了旷达的绝佳意境。

　　旷达是人生聪颖的标志，是一种理智的表现形式，而它有时又需要以糊涂为伴。为什么人们常以“大智若愚”、“大巧若拙”、“难得糊涂”来形容极致的聪明?这个道理很容易让想起鸟儿和它的翅膀——小鸟展开双翅拼命向上飞，它想超越自己，可它永远无法超越自己。如果它知道这个现实，还会不知疲倦地飞吗?这是个谜。人和鸟命运有时是极其相似的，就像比利时诗人伊达.那慕尔的诗句中所说：“我将超越，但我永远不会抵达”。从某种意义上讲，超越是永远的快乐，也是永远的痛苦，快乐与痛苦的界限是模糊的。而旷达本身就是一种模糊。绝顶的聪明那是狡猾，过人的睿智可能是奇巧，深谋远虑的未必不是目光短浅，咽不下眼前小亏的人难免将来不吃大亏。只有当你在模糊中准确地保持着大彻大悟，在彻悟中又留有几分难得的糊涂，你的旷达才达到了一种境界，才算是到了炉火纯青的地步。

　　旷达是一种气质，长期而缓慢的积淀，它引之不来，推之不往，徐徐来之，是性灵旷日持久的陶冶，是人品义无反顾的磨炼，是每日三省吾身的反思。它的突出特征是包容，是对自己苛求对他人包涵。能宽恕别人是雅量，能使别人尽言是风度，能容纳异己是超脱，想宽恕自己的人应该先做到宽恕别人。旷达能抚平狂躁的胸襟，能阻止一场明争暗斗，在旷达面前，狂放的收敛了，粗野的温顺了，偏执的冷静了，狭隘的心胸开阔了，一意孤行的也听人劝了，铤而走险的回心转意了，伶牙俐齿的变得温颜逊辞了，盛气凌人的宽和自守了，一步三顾的放开了手脚。

　　生活离不开旷达。

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